现在，小型轿车越来越多地走入了家庭，为了抢夺更多的市场，车企也在想法设法促成消费者的购车意向，方法可谓五花八门。滨州的刘先生看中了一辆帝豪车，因为钱不凑不起来，就办理了三年的贷款，如今三年过去了，贷款全部还清。可是，三千块钱保证金到现在也没要回来。

车贷还完 保证金为啥不退？

据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，滨州刘先生相中的是一款帝豪车，他对车辆各方面性能都挺满意。三年后，刘先生终于把买车时的贷款全部还清了。原本是无债一身轻的好事，让他没想到的是，事情突然有了变化。

刘先生说：“我是2012年买一个帝豪车，办分期5万，还款都还上了。就是保证金，京武帝豪的，还上了保证金没给我。”按照与“京武”汽车4S店的约定，办理车贷的消费者必须在店内购买车辆保险。为此，刘先生缴纳了三千块钱的保证金。双方约定，贷款全部结清后退还保证金。

在刘先生提供的这份贷款结清证明上看到，2015年7月份，车贷本息全部结清。三年里，刘先生的保险也都按时购买。可是，为什么刘先生拿不到当初的保证金呢？记者和刘先生一起来到购车的4S店。

“当时在这里买的车，原先是京武集团，现在找不到人了，倒闭了。”刘先生说。

记者看到，取代“京武”4S店的是另外一家轿车经销商。据了解，它和“京武”4S店并无任何关系。那么，刘先生缴纳的保证金该找谁要呢？刘先生拨通了原“京武”4S店工作人员的电话。

原“京武”4S店工作人员表示：“我已经辞职了，有什么事，你问财务吧。”

虽然多次试图联系，但电话却始终无人接听。无奈之下，刘先生只好求助于滨州市工商局。说起京华集团接手京武4S店的事，刘先生连呼不靠谱。因为之前他也听说过这件事，并且多次找对方要保证金。

不管是什么原因，汽车4S店不经营了，并不代表和消费者之前发生的职权债务就一起中止。既然是有公司接手，那就赶紧去问问这保证金的事，担心夜长梦多，刘先生这段时间也没少跑。但是结果却让刘先生步步惊心。

保证金难退换 要钱只能等？

按照约定，贷款三年还清后，4S店就会退还消费者的保证金。刘先生是2012年7月份购买的车，三年后，应该是2015年7月份，就能退款。据了解，京武汽车4S店关门之后，京华集团接手这块业务。不过，他们提出的解决办法，让刘先生难以接受。

“电话有时接有时不接，要不你来拿点油，要不拿电脑。”刘先生告诉记者，他多次找到京华集团，工作人员一直说暂时没钱，要么就是用二手电脑或者机油顶账。

事情果真如此吗？记者来到京华集团试图进一步了解情况。然而，在大厅里转了一圈，记者也没发现任何人。

在二楼一间办公室门上，贴出了搬家的信息。根据提示，记者驱车见到了京华集团的财务部工作人员。

工作人员表示，目前不仅是七月份购车用户的保证金没退，三月份还有部分没有退完的。她承诺，这部分钱早晚会拨付给消费者。