如果丢失了信用卡,多数人会第一时间去挂失。如果卡片失而复得,信用卡却不能解挂,挂失费照付,这笔钱是不是花得有些冤枉?
近日,有市民向华西城市读本记者反映“信用卡挂失收费高”,记者调查发现,各大银行信用卡挂失收费标准相差很大,从20元到100元不等。业内人士表示,持卡人可以通过“临时挂失”或“临时冻结”的方式实现变通挂失,节省费用。
现象:信用卡挂失 费用最高达百元
市民龙先生前几日不慎将自己的交行信用卡遗失,经过电话咨询得知挂失信用卡需要50元,补卡需要制卡费15元,特快邮递还需另加35元。他感到非常难以接受,“补一张卡就要一百块钱,这也太‘坑爹’了!”
昨日,在走访泸州市各大银行时发现,在信用卡挂失收费上,各大银行之间的差距令人吃惊。工商银行、邮储银行等,普通信用卡的挂失费用为20元;中国银行挂失费用为40元,农业银行、建设银行、兴业银行等普通信用卡挂失收费为50元;招行的信用卡挂失收费则为60元。
市民需要了解的是,有些银行的挂失费里包含了补卡费,有些则不包含。比如,兴业银行的信用卡挂失时,除了50元的挂失费之外,还需要收取20元的补卡费,若客户要求加急快递,则在以上收费基础上再加20元加急快递费;而交通银行的挂失费是50元,补卡费15元,若要求加急服务则需要另加35元的快递费,这么算下来,已高达百元。
调查:费用内含磁条信息处理等成本
一张小小的信用卡,成本不足10元,为何丢失之后会收取如此高的挂失费用呢?
泸州市某银行一位不愿透露姓名的工作人员告诉,信用卡虽然成本低,但是一张免费申请办理的信用卡从申请到客户收到卡片的过程中,银行员工佣金、物流费用、管理费用、工本费以及处理磁条信息的成本等加起来,就超过150元了:“当客户办理信用卡挂失时,银行操作系统会自动将挂失手续费扣除,同时将客户原先的信用卡磁卡上锁,以防客户资金被他人提走;当客户办理挂失后,卡中现金的保护责任自动转移给银行,但在这之前,如果卡中现金丢失,银行不会担负责任。”
据泸州市银监分局相关负责人表示,目前国家对信用卡挂失收费并没有统一标准,一般是由银行自行制定。
建议:申请“临时冻结”或“临时挂失” 避免花冤枉钱
记者随即电话联系了中农工建交以及招行和兴业银行的客服人员,大部分银行信用卡中心客服表示,如果信用卡正式挂失是不能撤销的,也就是说,即便是客户在日后找到了卡片,挂失依然有效,挂失后所造成的费用仍由消费者自行承担。不过,某些银行有“临时挂失”或“临时冻结”的服务,为客户提供临时管制期,如果出现信用卡暂时找不到的情况,可以先申请“临时挂失”或“临时冻结”,一旦信用卡找到,便可亲自打电话取消该项业务,这样就可以免去挂失费用。
据悉,中国银行、建设银行、招商银行、交通银行、兴业银行等均可为信用卡客户提供“临时挂失”业务,工商银行暂不支持此业务。