“今年，成都住房公积金中心共向1247户购买保障性住房的职工提供住房公积金个人贷款3亿元。”记者日前从成都住房公积金管理中心获悉，今年以来，成都公积金中心围绕“稳、促、调、惠”工作，不断提升制度保障的覆盖面和受益面，积极推动民生工作，较好完成了市委市政府下达的民生实事工作目标。

保障民生

提供保障房个人公积金贷款3亿元

保障民生，成都公积金中心一直在努力。按照今年民生工程的目标任务“提供保障性住房个人公积金贷款3亿元。”。今年以来，共向1247户购买保障性住房的职工提供住房公积金个人贷款3亿元，完成全年目标任务的100%。

记者了解到，近年来，越来越多的市民使用住房公积金贷款解决了家庭基本住房或改善性住房需求。截至11月，今年已向49186户职工家庭发放贷款164亿元，其中购买首套房占到93%，购买90平方米以下中小户型住房占到53%。

为更好地保障中低收入职工家庭，中心确保保障性住房贷款应贷尽贷,对棚户区改造的职工和购买保障房项目的职工申请贷款实行“优先受理、优先审批、优先发放”，全年新增保障房合作项目8个，公积金中心与包括锦尚春天A区等在内的35个保障性住房项目实现全合作。

另外，“公积金增值收益支持廉租房建设5.8亿元。”这也是今年成都公积金中心的民生任务之一。记者了解到，2015年，中心以资金计划管理为抓手，强化利率管理，有效提高资金收益水平，确保全年民生目标的顺利完成。到目前为止，公积金增值收益支持我市廉租住房建设任务已经超额完成。

而记者了解到，今年，成都公积金中心也做好对口扶贫单位蒲江县白云乡窑埂村的帮扶工作。2015年，对口帮扶村农民人均纯收入达到13284元，比上年度增加2332元，增幅达到21.3%。

支持民生

全年支持职工购房近6万套

记者了解到，今年以来，成都公积金中心推出了系列民生举措，提高贷款额度、降低首付比例，提高了公积金的资金使用效率，促进消费成效明显。

据了解，今年我市提高贷款额度，将全市住房公积金贷款额度提高到60万。放宽办理条件，职工连续缴存六个月即可申请贷款。降低了首付比例，职工拥有一套住房且房贷已经结清，再申请住房公积金贷款，首付比例调整为20%。

同时，成都公积金还继续提高职工住房消费能力，将贷款与余额挂钩倍数提高至30倍。特别是为支持中低收入家庭购房，在符合还贷收入比、征信等规定条件下，缴存余额在1万元以下的职工，原则上均可贷到30万元，共有12752户职工家庭受益该项政策。同时还减轻贷款职工负担，职工不再承担期房贷款担保费，由成都公积金中心支付，为职工节省费用支出3000万。通过系列举措，支持职工住房消费明显增强，全年支持职工购房近6万套，购房面积564万平方米，近一半的成都本地购房者依靠住房公积金贷款解决了住房问题。除此之外，成都公积金中心还向751户在外地工作的蓉籍职工家庭发放贷款2.69亿元。

当然，不仅如此，成都公积金中心还放宽租房提取，增加了办理业务的次数，取消了完税凭证。同时放宽住房消费类提取，包括购房提取取消办理时间的限制，提高可提取的额度。还贷提取对职工提前结清购房贷款本息的，一年内可多办理一次提取。全年，共为职工提取住房公积金147亿元，同比增长24%。

服务民生

简化流程公积金放款率提高

今年以来，成都公积金中心为提高贷款覆盖率，将贷款项目合作由审批制改为备案制。项目合作申请资料由以前的18项减少为4项，项目合作受理时间由原来的平均2-3周，缩短到6个工作日。为提高贷款发放速度，成都公积金中心对贷款服务流程逐项进行梳理，通过和受托银行的协商，将贷款受理、审核、提出发放申请的时间由12个工作日缩短到7个工作日。

而在创新服务手段上，成都公积金中心按照住建部住房公积金综合平台建设工作要求，中心在前期信息化建设的基础上，开始构建以门户网站为依托、手机客户端为辅助的业务办理平台，以12329服务热线、政务微博微信、短信平台、自助终端设备为延伸的宣传、咨询、查询、预约平台。积极借助“互联网+”的发展趋势，积极开放、主动融合，在行业内率先在微信、支付宝“城市服务”实现住房公积金咨询查询服务，进一步提升服务的便捷性。

另外，在提升服务能力上，成都公积金中心加强解决服务热线座席在知识架构、沟通技巧上的问题，建立问题沟通台账。据统计，今年服务热线转人工接通率96.94%，通话满意率达99.31%。根据业务发展的需要，增加服务窗口，方便群众办理公积金业务。积极推进城南和城西管理部筹建工作，将面向天府新区和城西地区的缴存单位和职工提供服务，同时积极推动城中服务大厅扩容建设。