本届城商行年会以"防风险、促转型、服务实体经济"为主题，主题词为"打造稳健与服务双升级城商行"。中国银监会党委书记、主席尚福林出席会议并讲话。广东省委副书记、省长朱小丹出席会议并致辞。中国银监会党委委员、副主席阎庆民出席会议并讲话。中国银监会党委委员、主席助理杨家才参加会议。全国145家城商行董事长或行长参加会议。
尚福林就银行业围绕实体经济要求，提高金融服务水平发表重要讲话。尚福林强调，城商行要增强使命感和责任感，按照防范风险、提升服务、优化结构、深化改革的总体要求，扎实做好金融服务实体经济各项工作，特别是做好小微企业金融服务。
他指出，城商行要始终坚持服务实体经济这一本质要求，努力提高服务实体经济能力和水平。
一是保持信贷合理投放，优化信贷结构，加大对消费升级、产业结构调整、绿色信贷、城乡统筹、"三农"和小微企业等重点领域和薄弱环节的信贷投入，用信贷杠杆推动经济结构调整和产业升级。
二是大力开展服务创新，提高传统信贷业务创新能力。根据本地经济结构特点，探索开展林权、养殖权、渔权等多种贷款抵质押方式创新，有效满足实体企业信贷需求。
三是提高服务质量，始终坚持以客户为中心，保持服务的激情和热情，总结和推广上门服务、延时服务等好做法。同时，注意防范不符合实体经济真实需求的"金融创新"，防止资金自我循环以及监管套利行为，确保信贷资金流入实体经济。
尚福林强调，当前城商行发展进入关键期，突破口就在转型。城商行的天职就是服务小微，要积极响应中央号召，发挥地缘、人缘优势，支持符合国家产业政策、前景良好的小微企业发展，监管部门将在发行小微金融债、设立小微专营机构、实行小微贷款差别化监管等方面继续给予支持。要重视社区金融的巨大潜力，深耕本地市场，下沉业务重心，金融服务向基层延伸，落实中央"创新社会管理方式"的要求，积极探索服务社区的经营模式。要发挥创新精神，突出经营特色，探索产融结合的特色化经营模式。
经过多年努力，城商行治理和内控大幅改善，但仍需加强风险管控，打牢发展基础。继续强化治理建设，完善考核机制，强化市场约束，提高透明度。继续提高内控有效性，加强内控制度建设，强化内部问责。继续加强资本管理，加强流动性风险的前瞻性管理，建立资本占补平衡的长效机制，增强内源资本补充能力，通过调整资产结构和对外投资策略，降低资本消耗。继续加大信息化建设力度，制定符合本行实际的IT蓝图，切实提高信息系统建设水平和支撑能力。有效防控各类风险，完善案防工作长效机制，着力解决历史遗留问题。
阎庆民指出城商行防范风险、提升服务、加快转型和深化改革的任务仍很艰巨，希望城商行珍惜来之不易的改革成果，并树立忧患意识。同时，围绕城商行发展的有关问题，提出六方面意见，希望城商行能不断完善公司治理，切实提高内控和管理水平，始终坚持清晰的市场定位，着力提升金融服务创新能力，大力加强信息系统建设，稳步推进对内对外开放。
会议期间，还举行了中国银行业协会城市商业银行工作委员会成立仪式，第一届常委会主任、北京银行董事长闫冰竹做了主题演讲。
各城商行董事长或行长与参会嘉宾围绕城商行战略转型与更好服务实体经济、资本管理与可持续资本补充机制、城商行信息科技系统建设与风险管理、城商行培训需求与合作等内容进行了广泛深入的讨论。同时，银监会相关负责人就参会代表提出的问题进行了解答。
中国银行业协会专职副会长杨再平对本次年会总结道：本次年会是一次务实的城商行工作会议，是城商行继往开来的关键性会议，是城商行群体在一起交流切磋形势研判、风险管控、服务实体经济以及战略转型的重要会议，也是城商行群体加强合作抱团发展的重要平台，更是监管机构领导与城商行群体面对面沟通交流并积极互动的重要方式。后者是监管机构转变政府职能、创新监管方式的一项创举，其对城商行实现稳健与服务双升级意义重大。
