城商行的天职就是服务小微，要积极响应中央号召，发挥地缘、人缘优势，支持符合国家产业政策、前景良好的小微企业发展，监管部门将在发行小微金融债、设立小微专营机构、实行小微贷款差别化监管等方面继续给予支持。城商行要始终坚持服务实体经济这一本质要求，努力提高服务实体经济能力和水平。同时，注意防范不符合实体经济真实需求的“金融创新”，防止资金自我循环以及监管套利行为，确保信贷资金流入实体经济。
——中国银监会党委书记、主席尚福林
据中国银监会统计，截至2013年第一季度末，全国城商行总资产12.94万亿元，存款余额8.98万亿元，贷款余额5.48万亿元，其中小微企业贷款余额2.02万亿元。主要监管指标符合监管要求。银监会网站6月17日刊文，援引尚福林在2013年城商行年会上的讲话。城商行应从三个方面保证信贷服务实体：一是保持信贷合理投放，优化信贷结构，加大对消费升级、产业结构调整、绿色信贷、城乡统筹、“三农”和小微企业等重点领域和薄弱环节的信贷投入，用信贷杠杆推动经济结构调整和产业升级。二是大力开展服务创新，提高传统信贷业务创新能力。根据本地经济结构特点，探索开展林权、养殖权、渔权等多种贷款抵质押方式创新，有效满足实体企业信贷需求。三是提高服务质量，始终坚持以客户为中心，保持服务的激情和热情，总结和推广上门服务、延时服务等好做法。
