信用卡的微信客服平台受到不少消费者的青睐，不少人反映，该客服平台智能且反应速度快。不过多数银行的信用卡微信客服平台目前还无法办理支付操作，尚存在很大的提升空间。
昨天中午，刚在东城一家餐厅吃完饭的郝女士打开微信，立即收到了这样一条“交易提醒”。“您尾号为×××的信用卡6月19日12时50分消费人民币65.00元。”
眼下，微信是一种最时髦的手机软件，很多人手机里都装了。目前一些银行也纷纷在微信上推出了信用卡智能客服平台，为客户提供账单查询、交易提醒、信用额度等服务，甚至还可实现电话银行的部分服务功能。
几天前，郝女士发现朋友分享的“招商银行信用卡中心”微信公众号了，于是她加了关注，并且输入了自己的身份和信用卡信息，将微信与信用卡绑定。
试用结果让郝女士有些惊喜。昨天中午，她刚和朋友在东城一家餐厅吃完饭、刷完卡，微信的消息提示音立马就响了，微信客服平台给她发来了交易提醒。“感觉特别安全，有时候因为通信网络问题，刷完卡不能立即收到短信提醒，就会特别担心。现在好了，微信和短信提醒双保险。”郝女士说。
在某二手房中介公司工作的小李是个“微信控”，他有3张不同银行的信用卡，而这3家银行近期都推出了微信客服平台，小李一一加了关注。他告诉记者，其中一家银行信用卡的微信平台除了有交易提醒功能外，还会发来当月的“微账单”、优惠打折信息。
此外，通过回复“额度”、“积分”等信息，几秒钟之内，客服平台就会给自己发来信用卡的额度和积分。“以前打个客服电话还得预约等待，现在有了"微客服"就方便快捷多了。”他说。
信用卡“微客服”就相当于简单的“机器人”，可实现电话银行服务的部分内容。除了查询外，一些银行信用卡的微信号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。即使输入无匹配的词汇，系统也能够返回带部分关键字相关的交互内容，相当便捷。
不过，某商业银行的工作人员坦言，微信客服的信用卡业务查询与办理办的很出色，但仍不能进行支付操作，提升空间还很大。
