截至第一季度末,我国信用卡累计发卡量4.14亿张,环比增长5.83%。这种信用卡爆发性增长的模式,吸引了不少外资银行的目光。十天前,渣打银行(中国)首次发行银联人民币信用卡,成为获批在华独立发行信用卡的第四家外资银行。虽无法与中资银行的发卡量相较,但外资行表示,利用其全球网络优势定位于中高端客户,不与国内行拼受众数量,但拼质量。
无意争多 主夺中高端客户
外资行在中国信用卡市场的份额无法和中资行“匹敌”,但比较东亚、南洋、花旗、渣打四家外资银行的在华信用卡业务,不难看出,针对中国市场,外资银行更倾向于靠中高端的市场定位和自身的特色服务来取胜。
以渣打银行此次在中国推出的信用卡为例,他们分别针对重视购物的新富人群和高端商旅人士,规定年费为2500元,首年刷满25万元次年可免年费。此前,南洋商业银行推出南商(中国)瑞尔白金信用卡,也同样是瞄准追求健康生活的中高端细分市场,其中个人白金卡主要服务有跨境旅游、消费的客户。
最先在中国独立推出信用卡的东亚银行,其针对的客户也相对高端。此前东亚银行的相关负责人也表示过,信用卡是一项配套业务,旨在增加客户群的忠诚度。花旗银行推出的花旗礼程白金卡,是针对高端商旅人士推出的与旅行里程相关的产品,该产品拥有超快累积花旗礼程、可以与全球70多家航空公司里程兑换、提供全球超过600个机场贵宾室服务、里程终身有效,永不过期等特点,是市场上最好的商旅信用卡之一。此外,即将在内地推出的新产品Ultima是花旗信用卡产品中最高端的一款产品,针对的是整个金字塔最顶端的客群。
利用自身优势 以特色抢市场
除了客户群定位不同,外资银行还有许多中资银行不具备的优势。如对个人用户信用评级和较强的信用风险控制能力,以及较强的产品创新能力和由全球网络资源优势带来的诸多增值服务,这些优势正好能让外资行取长补短。
外资银行拥有全球网络资源优势,这也是中资银行短时间内无法超越的。如渣打银行近日推出的人民币银联白金信用卡利用这一优势,提供了全球700多家机场和高铁的贵宾候机待遇以及奔驰车免费接机等服务,还有50多个国内外航空公司里程兑换……
技术创新也不可少,如去年,花旗银行在国内13个城市19个花旗网点率先推出了“最快60分钟,新卡即日即享”,带给申请人优先级的体验。
要做大中国市场 不能舍弃小企业
业内人士指出,一般来说,发卡500万以上的银行才能获得盈利,所以市场的白热化竞争也让外资银行不得不面对“亏本阶段”。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇教授表示,外资银行如果想在信用卡市场做大做强,就要先加大投入,并且提高服务水平。不能一味照搬国外成熟市场的模式,要针对中国人的特点对服务进行本土化的转变。
南洋商业银行(中国)也看准了中国丰富的中小企业市场,除个人白金信用卡之外,还推出了首张商务白金信用卡。该卡秉持着“智能财务解决方案,助推企业高效发展”的产品设计理念,着眼于企业上、下游供应链的境内外支付环节,帮助企业优化采购支付流程,为中小企业客户提供一站式高效、便捷的金融管理服务与最优的成本控制解决方案。