5月30日，番禺市民劳先生在大粤财经网（博客，微博）发帖爆料：本人Kenlao与妹妹在2013年5月5日晚约9点钟分别参加了广发银行在广东万宁连锁商业有番禺大润发分店（以下简称万宁商店）内举行的“广发日、摇城池、玩任务，羸Iphone 5”手机抽奖活动，该活动要求参与者用手机微信软件扫描广发银行二维码，然后填写个人开卡信息，最后登记姓名与手机号进行抽奖。抽奖完成后手机显示“您已获得Iphone 5手机一部，我们工作人员将电话与你联系，现在发送微博将您的中奖信息分享给您的好友吧”。中奖后致电广发银行客服中心咨询领奖事宜，广发银行客服人员回复以该活动在暂未开始为由拒绝兑现奖品Iphone 5手机二台。该贴引发了不少网友关注。
劳向记者表示，当时他们按照活动要求参与了抽奖活动，然后自己手机便受到短信，显示“您已获得Iphone5手机一部，我们工作人员将电话与你联系，现在发送微博将您的中奖信息分享给您的好友吧”的信息。随即，他还对这些信息进行拍照了。然而，他在中奖后致电广发银行客服中心，咨询领奖事宜。不料，对方却回复以该活动在暂未开始为由拒绝兑现奖品Iphone5手机二台。
劳先生还告诉记者，其先后几次与广发银行客服沟通，被告知在活动介绍里有说明举办时间，但自己当时并没有发现，在活动现场也未曾看到类似的介绍。之后，劳先生还找了政府的相关部门，如银监会等，但都没有任何结果，并表示，“银行对于为何活动没开始，他便能进入抽奖页面也没有做出任何解释。”
昨日下午，广发银行信用卡中心有关工作人员对记者反映调查之事，进行了正式回应。他承认道，“‘摇城池’为我中心举行的促销活动抽奖游戏，与开卡无关。游戏的有效时间段最初定为2013年5月9日至7月9日。该时间段在游戏活动页面有明确标示（由于物料配备等客观原因，现我中心最终将游戏有效时间改为6月4日至7月24日）。为了让客户在正式游戏阶段可以熟练参加游戏，我中心在正式游戏之前开放了游戏端口给予用户体验。”换言之，客户劳先生是在活动正式开始前的体验期“参与”了抽奖活动，中奖可能自然为零，但客户为何又声称收到中奖短信了呢？
上述银行工作人员向记者表示，“银行客服中心在5月16日接到客户劳先生投诉，称其于5月5日在万宁收银台看到该优惠活动的宣传资料，并用手机扫描了该宣传资料上的二维码转到我中心wap网页进入游戏并最终获得IPHONE手机奖品，但未能兑奖。接到客户投诉之后，银行十分重视，紧急对后台数据进行调阅，发现客户曾在游戏过程中浏览了阅读过活动相关细则（时间长达数分钟），并且后台数据也没有该客户中奖信息。至于那条短信，经仔细查看，发现是翻拍而来，并不是客户自己手机上的信息。劳先生的手机也并非可以扫二维码的智能手机，仅仅是一台普通的数字手机。”
二者所述明显不同，情况出现急转直下，记者向该银行工作人员提出观看“翻拍而来的短信”，对方却以客户资料不便透露为由婉拒了请求，此处暂以毫无对证而告一段落。
此外，劳还反映：5月31日，一位来自广发总行的工作人员告知他，自己在与银行沟通过程中的一些言辞，如“你们再不给奖品，我就……”等已被录音，将作为证据，他的行为已构成了诈骗罪，他们已经报警。为此，劳先生不得不妥协，表示他不再追究这件事。这时，该银行员工也表示他们会去销案。
针对“威胁恐吓”客户一情节，上述银行工作人员向记者回应表示，“在我们看来，由于投诉人反映情况与事实不符，却又多次索要中奖，不能得逞便到处投诉，对于投诉人采取的不当行为，银行确实会视情况保留追究其法律责任乃至正式报警处理的权利。同时银行也已经将调查情况反馈相关监管部门。另据调查显示，银行并从不存在工作人员以‘录音为证据报警’的情况。银行愿意和媒体连同客户一起到公安机关，让公安机关还原事实的真相。”
事件的最后结果是，爆料人称生活受到影响且已与银行达成和解而告一段落。
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