近日，陈先生向银行申请贷款时，被查出信用报告上有一笔贷款存在逾期还款的情况。因为有不良信用记录，银行拒绝了陈先生的贷款申请。同时，银行工作人员还告知陈先生，中国人民银行负责组织建立个人信用信息基础数据库，如果有关信用方面的问题咨询人民银行。
陈先生急着办理贷款，想尽快知道是否可以消除不良的信用记录。他上网搜索“中国人民银行客服电话”，查到一条“（08）98880106364”的咨询电话。陈先生拨通此电话号码，对方声称是中国人民银行职员，要求陈先生向他们指定的账户存钱，他们会在三小时内通过积分填补信用度。并且在陈先生信用额度提高后，他们还会通过相关的途径将存入的钱退回。这一消息使陈先生喜出望外，他立即到银行向该账户存入1900元。之后陈先生发现信用记录一直未修改，也并未收到退回的钱，这时陈先生才知道自己已上当受骗。
目前，400－810－8866是人民银行征信中心唯一的客服电话。而中国人民银行作为我国的中央银行，是宏观经济金融管理部门，没有直接面向消费者的客服电话。
