近几年极端天气越来越多,坐飞机晚点很常见,尽管民航总局出台了《航班延误赔偿指导意见》,但想获得赔偿也是条件重重。记者发现,为了减少航班延误的损失,除了购买航空延误险之外,还可以关注银行推出的航空延误赔偿服务。
信用卡普遍投保航班延误
统计显示,2010年全年,多数航空公司的准点率低于70%。经济社会,航班延误的影响越来越大,怎样最大限度地减少航班延误带来的损失?目前大多数航空公司都已联合保险公司,推出了电子化旅行保险产品,为航班延误或取消提供保障服务。
不过,航班延误险毕竟要付一定的保险费,与之相比部分银行提供免费的航空延误赔偿服务无疑更具吸引力。目前国内各家银行联合各大航空公司发行的联名信用卡已经超过30款,持卡人在特定渠道刷卡购买机票后,就会免费获赠航班延误保险,赔偿金额还不低。如用建行航空类联名信用卡(包括白金卡/金卡/银卡和普卡)购买机票,如果航班延误连续达到4小时,则持卡人按每延误4小时获得赔偿人民币200元,行李延误每4小时赔偿人民币100元。
中信信用卡持卡人通过特定渠道刷卡订购机票,若由于台风、暴雨、洪水等自然灾害以及机械故障、航班交通事故等原因,导致航班被取消或是延误4小时(部分卡种3小时)以上,最高赔付金额按持卡种类的不同分为1000元、2000元和5000元。
比较明显的是,等级较高的白金卡、钻石卡或者与航空公司联名发行的专属卡,赔偿金额相对较高。比如中银白金信用卡和中银和韵信用卡规定,航班延误每4小时赔偿500元,单次限赔1000元;交行白金信用卡规定,航班延误每4小时赔偿500元,单次限赔1000元,行李延误按同样标准赔偿,并且,持卡人的配偶及子女也享受同等待遇。
航班延误赔付引入借记卡
记者发现,大部分银行航班延误赔偿也有一定的条件,如航班延误的原因有限定,延误的时间计算标准也不同,尤其是这种赔偿几乎都是针对信用卡客户的。
据悉,招商银行近日推出的“我们赔你等”航延关怀服务,无论是持有招行信用卡还是借记卡,只要在招行“出行易”商旅服务平台订购机票,不限航段、不用证明、不支付任何费用,只要航班落地时间晚于计划到达时间2小时及以上,招行即会主动提供200元关怀金。
不同于以“关舱门”时间界定航班延误的行业做法,招行提出了以“落地时间”为唯一标准的全新概念。这一做法的人性化程度显而易见,落地时间往往能更加客观、直接地反映出航班晚点的状况。根据一般航班延误的理赔规定,延误时间需长达4小时以上,才能满足赔付的条件。而招行对航班延误赔付则提出“2小时”概念。此外,招行“出行易”的客服专员会每天进行航班延误情况的排查,整个过程中,客户无需额外操作,无需提供任何证明材料,招行“出行易”会主动联系符合延误条件的客户并进行赔付。真正从客户角度解决了航延赔付手续繁杂、难以理赔的问题,获赔过程更加轻松,没有任何繁琐负担。