上海银监局：信用卡仍是投诉重灾区

2009-10-21

昨天，上海银监局通报2009年第三季度信访数据显示，金融消费者针对理财产品的投诉量明显下降，但信用卡业务仍继续成为投诉的重灾区。

　　数据显示，按机构分，五家大型国有商业银行投诉占比37.3%，环比下降5.48个百分点，降至历史同期较低水平。股份制银行分行占比20.18%，环比上升1.4个百分点，其投诉量居高的状况没有明显改善，其中有3家信用卡业务量居前的股份制银行分行投诉情况突出。当季信用卡投诉继续成为投诉最为集中的领域。投诉分布在信用卡营销方式、透支息收取、信用卡套现、催款方式等多个方面。