在“2011年信用卡产业发展的展望”论坛上，民生银行信用卡中心总裁助理程清亮表示，信用卡的进一步发展需要不断创新，特别是技术创新，而民生银行将从运营模式上不断创新，推动信用卡产业的不断发展。
以下是讲话实录：
程清亮：今天这个年会是我们中国信用卡界信用卡的总裁和相关的领导。在这个盛会上涉及到信用卡产业的发展，去年我们也成立了一个战略发展组，战略组也组织我们一部分会员单位组成了一个蓝皮书，蓝皮书就是围绕信用卡的发展来进行编写。经过编写以后，感觉这个题目确实比较大。借这个体会就信用卡产业方面大的题目我可能也是站在比较务实的角度谈谈个人的观点。我们信用卡发展到一定的程度，我们发展的好还是不好的标志是什么？我感觉信用卡产业的发展就是为更广大的民众享受到便利。我们现在的发卡量是2.3亿，假如今年明年以后我们超过5亿，我们认为更多的民众就可以享受更多的服务，比如说能够进一步突破空间，突破时空管制。另外我们信用卡发展能够给广大的民众创造价值，通过我们各位同仁的努力要创造个人的财富，也要创造社会财富。此外，信用卡发展以后能使广大民众能够进一步追求时尚。当然要实现以上这么多目标，作为信用卡的同仁要不断了去创新，特别是技术新，这样的创新将会进一步推动全社会的发展。作为民生银行为了实现以上的目标，长期以来努力奋斗，采取什么样的策略呢？
第一，信用卡业务要做，只有这样才能保证我们业务的发展。只有找到有价值的客户，才能让我们的业务能够良性的发展，在做高端客户的同时也要考虑更多的客户。我们通过努力，要把整个优惠遍及所有的民众。此外我们也在不断总结，我们在想要精细的经营，用心的服务，当然也要防范风险，搭建一个社会共赢的模式。这是对内的要求。对外民生银行要积极倡导行业自律，市场要不断的规划，从我开始做起。另外我们不断追求合作供应的模式。从广大的客户以及广大的企业，为了实现这样一个真正的产业的目标，民生银行长期以来遵循规划，价值团队，仅仅围绕市场、商务、资产三大块业务，并且快速的搭建起了一个比较成熟的系统化的发展模式。其中主要内容要包括战略结构，此外围绕我们的战略要锁定目标客户群，要进行不断的产品创新，要满足客户的服务需求，要进行服务创新。另外在不断的进行队伍建设的创新，还有渠道的创新以及市场营销的创新。我们每年每个季度都有新的举措要推出。
以上这么多内容合起来就是我们一个很好的运营模式。用这样的运营模式支持才能推动信用卡产业的不断发展。谢谢大家！
