（一）账户开立：
申请国家开发银行生源地信用助学贷款时，国家开发银行相关系统会自动生成支付宝账户，签订贷款合同时将账户名打印在合同上。此时账户并未开通，请于3-5天后登录支付宝网站进行支付宝账号认证，认证通过后即可正常使用。支付宝具体操作方法可拨打24小时服务热线：0571-88156688。
注：支付宝账户密码默认为学生身份证号去掉前6位之后的剩余部分（如身份证号：110110199009011234，则密码为：199009011234，请注意保存身份证号，切勿外泄），为保证账户资金安全，首次登录后必须修改密码，并牢记修改后密码。如登录后设立了“支付密码”，请牢记在“提现”及支付资金也需要录入“支付密码”。
（二）支付宝账号认证（请于11月20日前完成，特别是支付宝账户上有余额的学生，必须于尽快认证）：
为保证账户资金安全，必须申请“实名认证”，通过“实名认证”后，才可以使用或提前支付宝账户中剩余的助学贷款。
打开http://www.alipay.com，登录支付宝账户，可以通过“普通方式认证”（不需要开通“网上银行”，但需要开通普通银行卡）或“卡通认证”（需要到银行开通网上银行）两种方式完成实名认证。
1、普通方式认证：
登录支付宝账号，点击“我的支付宝”中“我的账号”→点击“申请实名认证”→点击“填写认证信息”按钮→选择“通过确认银行汇款金额的方式进行实名认证”（根据提示在支付宝输入身份证信息、银行卡信息后，支付宝会在1-2工作日内往您填写的银行卡内打入一笔1元以下的金额，您核实收到的金额后，再登录支付宝网站，点击申请认证，将打入银行卡内的这笔金额数字输入，若输入正确，认证就通过了）。
→填写身份证号码和真实姓名，点击“提交”→填写相关认证信息（包括本人银行卡信息），点击“提交”→仔细核对提交的信息，确认无误后，点击“确认提交”→1-2个工作日后，查询支付宝打入银行卡的金额，并登录支付宝网站。
1-2个工作日后，登录支付宝账号，点击“我的支付宝”中“我的账号”→点击“申请实名认证”→点击“输入汇款金额”按钮→输入支付宝打入银行卡的金额（非银行卡余额），并点击“确认”即可完成认证。
2、卡通认证：
登录支付宝账号，点击“我的支付宝”中“我的账号”→点击“申请实名认证” →点击“填写认证信息”→选择通过“支付宝卡通”来进行实名认证→点击“立即申请”→选择所在地区和银行（以工行为例）→有网上和柜台签约两种方式（以选择网上签约为例）→填写相关信息并确认提交→点击“登录工商银行网站签约”→在工行网站填写卡号和验证码并提交→确认预留信息，并点击“确定”→输入电子口令卡密及个人网银登录密码，同意协议即可。
登录支付宝账号，点击“我的支付宝”中点击“卡通”→点击“马上激活”→填写相关信息，点击“立即激活”即可完成认证。
（三）支付宝账号提现：
贷款资金缴纳学费和住宿后剩余部分学生可登录www.alipay.com ，点击“我的支付宝”下面的“提现” →点击“提现”：
1) 情况一：如果在支付宝账户里未登记银行账号，系统先会提醒您填写您的银行账号。
2) 情况二：如果您已经设置过提现银行账户可以直接点击选择银行账户进行提现，输入提现的金额，或者点击添加银行账户，添加其它新的银行账户进行提现。
进入设置银行账号→填写自己正确的银行信息并按规定填写→填写完毕保存账户信息。
提现支持银行：工行、农行、招行、建行、深发、兴业、浦发、民生、广发、交行、光大、中信、中国银行（除广东省深圳市）的账户提现。
填写好信息后→点击“申请提现”→输入支付宝账户的支付密码→提现申请成功提交，等待款项到账。
（四）充值还款：
在国家开行银行生源地贷款学生在线系统中提交提前还款申请，然后按照系统提示进行操作。登录http://www.alipay.com/→我的支付宝→立即充值→给本账户充值，目前支付宝有17家网上银行通道可供您充值的选择：工行、农行、招行、建行、兴业、浦发、广发、深发、民生、交通、中信、光大、中国银行、杭州银行、上海银行、宁波银行，平安银行。
核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充值”。
注意事项：
1、若对于资金划转有疑问，请拨打支付宝24小时服务热线：0571-88156688，切勿相信非正规渠道发布的信息等。
2、请妥善保管自己的身份证信息及个人账户信息，确保个人信息安全。
3、在登录网站填写信息时一定准确无误(地址栏网址是：http://www.alipay.com/),提高警惕,以免上当。
4、签过合同3-5天后，请①登录支付宝网站修改密码；②与手机绑定；③进行支付宝账户认证（可选择普通方式认证，并需要办理一张普通银行卡），认证通过后即可正常使用。
5、关于实名认证。
只要支付宝账户开通后，就可以正常完成贷款发放、充值、扣收等操作，实名认证只是学生进行账户余额提现或消费的必要条件。因此，实名认证没有硬性要求和时间要求，可以根据学生自己的需要自行选择。
此外，部分学生因未满18周岁暂时不能实名认证。如遇此类问题，可以通知学生暂不进行实名认证，需要提现或消费时，直接与支付宝客服联系即可。
