2019年315晚会刚刚过去，每年的这一段时间，315总是颇受瞩目的，很多人认为任何投诉315都可以处理，那么12315投诉银行有用吗？我们来简单介绍一下。

　　一、12315是管什么的？

　　这是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。大家注意，虽然包含有消费两个字，但是投诉内容必须符合以下规定：

　　1、权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

　　2、在消费过程中，当合法权益受到侵害时；

　　3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时；

　　4、发现虚假广告，欺骗消费者

　　以上情况可以拨打12315，必须在工商行政管理部门管辖范围，包括职能和属地。

　　二、12315投诉银行有用吗？

　　没用。银行属于金融行业，有专门的管辖机构。银监会，是统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司以及其它存款类金融机构。

　　所以，一般来说，遇到问题可以直接投诉到银监会，不过小编建议，还是直接拨打总行电话，或者是上一级分行热线电话比较有效，因为银监会对于投诉问题的处理可能不及时，而且电话基本打不进去。

　　附：全国十家银行投诉电话（转人工客服）

　　所以，大家可以直接拨打银行全国热线，根据语音提示联系人工客服，再提交投诉意见，一般几个工作日会有回复。

　　银行营业网点最怕市民打电话投诉，因为投诉率也是考核的重点，而且会经过一系列的调查、沟通、道歉、通报等，比银监会更有效果。