近年来，银行的服务质量和用户体验得到了很大的提升，不过依然会出现一些矛盾和纠纷，尤其是针对服务态度差、效率低下和产品问题，是大家投诉的重点。那么如何投诉银行柜台工作人员？

　　一、拒绝内部转化

　　有很多人在银行遇到纠纷的时候，第一时间会想到去找行长投诉，小编建议大家不要选择这种方法，为什么呢？

　　工作人员很愿意带你去找行长，这是把矛盾转移到内部解决，很多问题在行长那就可以消化掉，有可能柜台工作人员只是被批评一顿。

　　所以，一般情况下不要找行长，除非是小问题想出出气。

　　二、总行最有效

　　大家办理业务一般是在家附近的营业网点，所以遇到问题需要投诉，一定要积极拨打总行电话，这就不单单只是内部协调了，必须按投诉流程走，投诉率在银行网点的考核中占有很大的分量，而且被投诉的银行人员需要面对约谈、沟通、道歉、处罚、整改、记录、通报等等。

　　所以，大家知道了吧，遇到问题注意收集证据，出了银行直接拨打总行客服电话投诉最有效！

　　三、银监会

　　我国金融监管架构是“一行三会”，“一行”为中国人民银行，“三会”是中国银监会、中国证监会、中国保监会，所以大家在总行投诉后得不到有效解决，可以尝试拨打银监会的电话投诉。

　　全国银监会电话：12378(工作日9:00-17:00)

　　各地银监会：在百度上搜索地区+银监会官网，找到联系电话即可。