西安奔驰女车主维权事件持续发酵，刚刚，银保监会也出手了！据报道，银保监会调查奔驰汽车金融称：“将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。”

　　（银保监会调查奔驰引关注 4S店凭什么收取汽车金融手续费？）

　　4月13日，维权奔驰女车主与西安利之星见面协商。在最新曝光的谈话录音里，奔驰女车主提到自己本来可以全款购买，但4S店诱导自己使用奔驰金融之后，被迫交纳服务费1.5万元，才接着为她办理后续业务。车主表示，这笔费用是直接扫二维码转给个人的，不知道出于何处，也没有人解释。

　　就车主被迫交纳金融服务费1.5万元一事，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司4月14日发表声明称：“一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费；我们公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。”

　　汽车金融公司人士李翔表示：“我们不对客户收取任何费用，只是委托经销商递交申请、放款而已。这是经销商自己打着汽车金融公司的名义收取的。”

　　也就是说，名为奔驰金融服务费，但实际上与奔驰金融并无关系。

　　一位新近购车的用户介绍，购车时被收取了贷款额4%的金融服务费，但是贷款免息。另一位购车用户于琪介绍，她购车时免金融服务费同时贷款免息，但金融服务费这一项的确存在。只是销售人员沟通，保险产品、车饰等都在4S店内购买就可以予以免除。

　　某国产品牌4S店员工介绍，消费者贷款购车时的确普遍会收取金融服务费，也可以称为手续费。这笔费用都算是4S店赚取的费用一部分。而且会根据贷款金额和贷款比例来定，各地不完全统一。由于推荐贷款购车的利润比全款购车的利润更高，销售的提成也高，因此会尽量推荐客户做分期。

　　一位汽车销售人士蒋敏（化名）介绍，贷款购车在总价上会有一定的优惠，增收点则主要在其他金融服务上。金融服务费或是固定3000元-5000元，或根据贷款总额收取1%以内的金融服务费；保险包括商业险、交强险以及其他保险产品会要求在4S店购买，部分会以赠送的名义向客户推销，但实际都包含在购车的费用中；此外还会要求用户加购1万-2万元的配饰；对于一些热销车型，销售员则会以没有现货为由要求加钱提车。

　　其实，上述奔驰女车主的经历并非个案，国内不少4S店在为消费者办理分期等金融业务的时候都会收取一定的金融服务费，这已经成为了业内“公开的秘密”。

　　“全国都这样，每个4S店都有。”一家林肯品牌4S店的销售人员介绍称，只要客户贷款的话，店内都会收取一个金融服务费。如果客户是外地牌照的话，店内会委托第三方帮助客户验车，这时，客户也需要支付金融服务费。

　　那么，4S店凭什么收取所谓的金融服务费？

　　一位资深汽车金融从业人士介绍，早年间经销商要为贷款购车客户提供担保责任，并且要对客户准备贷款材料、解释贷款各项条件、家访以及向银行沟通，整体工作量较大，金融服务费由此而来。

　　不过，在西安奔驰的案例中，车主质疑收取金融服务费并未有任何服务，各项材料均是按照要求自己准备。此外，金融服务费流入员工个人微信，在行业人士看来，这可能是4S店给员工的变相回扣，因为上不得台面且缺乏合理依据，因此不能走对公账户。

　　法律界人士指出此行为可能涉嫌偷税漏税，陕西税务部门回应：称税务部门密切关注西安利之星奔驰事件，正在积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为。

　　“简单理解，就是4S店通过低价售车吸引客户，再通过其他收费项目抵补。相当于4S店把自己要赚的钱在不同项目上调配，关键是要明确告知消费者收费标准和收费依据。”李翔表示。

　　“其实经销商这两年卖车赔钱的多。”李翔表示，此次关于金融服务费的舆论风波，有可能引发市场监管部门对4S店乱收费项目的整顿，其他收费项目少了，可能单车价格会上调。不过对于消费者来说，规范、透明收费仍是主要的。

　　那么，4S店收取汽车金融服务手续费违法吗？

　　4月15日上午，陕西消费者协会工作人员表示，在消费者不了解情况时收取金融服务费属不合法，若消费者发现此类情况，权益受到侵害，可以选择和经营者协商，协商不了可到消费者协会，向相关市场监督管理部门投诉，或者请仲裁机关进行仲裁以及走法律途径起诉等手段进行维权。

　　当天，中国银保监会也表示，对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查，并将根据调查情况依法采取必要的监管措施。