房贷经理口头承诺能打八五折，合同拿到手上时却被执行九折利率。由于填写房贷合同时并未写明贷款利率，“空白合同”让购房者陈先生吃了个哑巴亏。

上月初，陈先生在湖北金银湖一楼盘看中一套房子，向银行申请贷款购买。“将收入证明、银行流水等资料备齐后，客户经理承诺‘首次购房可享受八五折利率’，并把房贷合同拿给我填写。”陈先生说，按照对方要求，自己在合同上签了名，并按下指印，随后客户经理就将合同收走。

“我当时就留意到，合同上只注明了贷款金额和还贷年限，执行利率一栏却空着。”对此，客户经理解释，最终执行利率由分行决定，所以利率栏空着，但依据客户的条件，打八五折肯定没问题。想着是银行统一规定，陈先生也未过多计较，可让他始料未及的是，前两天拿到银行审批盖章后的房贷合同，利率栏上填写的却是5.895%，相当于基准利率打九折。

陈马上找到客户经理理论，对方却说，事隔一个多月，银行的房贷政策有所变动，他也无能为力，并“安慰”称，九折利率和八五折相比，月供也就多了几十元，没太大区别，如果重新选择银行贷款，不知何时才能放款，也未必能享受更优惠的利率。无奈之下，陈先生只得接受了这份房贷合同。

陈先生遭遇的房贷利率“变卦”并非个例。记者了解到，由于房贷利率并非个人说了算，且政策常有变化，房贷经理“搭白不算数”的情况屡有发生。

“房贷经理为了吸引客户在自己手中办理贷款，往往会给客户承诺银行所能给的最低利率，但在银行审批过后，未必就能照此执行。”一国有银行李姓房贷经理称，决定银行最终执行的利率的因素很多，如客户在本行的资金规模、收入情况、工作单位、征信记录等，只有银行认定的优质客户，才能享受最低折扣的利率。此外，导致房贷利率“变卦”的一个重要原因是政策的临时变化，比如客户申请贷款时，国家政策是八五折，但在审贷过程中，政策变为基准利率，那么，客户肯定无法拿到当初承诺的优惠利率。“每每遇到这种情况，也是房贷客户扯皮最多的时候。”

【律师支招】

如何防止银行房贷利率“变卦”？律师事务所律师向东建议，市民申请房贷时，若房贷经理口头承诺一定折扣，但合同上的利率一栏却是空白，一定要让其写下相同内容的书面承诺，并加盖银行公章。一旦实际执行利率与承诺有别，可通过法律渠道维护自身利益。

湖北保监局相关人士也表示，若有书面承诺作为证据，即使政策有变，银行也应按当初承诺的利率执行。