随着保险金融附加值的增加，办理保单贷款业务的客户逐渐增多，近日中午临近下班时间，太仓柜面小金接到了张女士的来电，称急需办理贷款进行资金周转，希望柜面可以延时办理一下。小金考虑到张女士急切的心情，毫不犹豫地便答应了。

时间一分一秒过去，转眼已到午休时间，张女士急急匆匆抱着多份保单冲进了柜面，很是着急地说：“你们没下班吧，不好意思我还是晚了一点点，我就是刚才打电话来说要保单贷款的。”柜员小金马上微笑地答道：“没关系，我正等着您呢，”并示意客户坐下办理。

经查询，张女士名下有多份保单，包括给本人和儿子购买的，由于之前被保人均已授权，所以都可以进行办理。为了更快更好地为其办理，小金引导张女士下载并注册了平安人寿APP，仔细耐心地指导操作流程，当场便完成了业务的办理。张女士被小金的真诚、耐心所感动，一直反复称赞说：“真的很感谢你在中午休息时间还耐心地为我办理业务，我在很多公司都有保单，但是我还是觉得你们公司是最人性化的，平安人寿APP真的很方便啊，我一定还会选择平安的产品。”