5月22日，赵女士回忆，19日她收到一条某银行客服号码“95533”发来的短信，称为庆祝银行信用卡信用额度突破1亿张，特邀赵女士办理10万至200万白金信用卡，办卡可询15914499070张主任。赵女士恰好也有资金需求，便联系办卡。在通话中，她按照对方提示，在电脑中操作网银转出去了23万元。“他说办50万元的信用卡需要23万元保证金，过一两天就还给我。”
转账后不久，她接到该银行江苏南京分行客服人员来电，咨询她有笔大额消费是否她本人所为。赵女士说自己在惠州，压根没有大额消费。银行方立即对正在转账的赵女士账号及对方“张主任”的账号进行冻结。
19日，赵女士向水口派出所报警。该银行惠州惠阳某支行也在当天致电赵女士说，警方介入后也许可以帮她追回部分款项。22日，水口派出所张姓副所长称，赵女士尚未被完全转走的18万元可以追回，另外有5万元已经被转走。
警方：伪基站发出假冒官方客服短信
民警介绍，此类假冒10086、10010、95533等企业官方客服号码诈骗案例在其他城市也出现过，这类短信一般是不法分子通过伪基站所为。伪基站配合改号软件实施诈骗，他们的设备1小时能发10000条信息，1公里范围内都能收到。“智能手机会将一样号码的短信归类到一起，让市民更难提防”。民警建议，若涉及到资金划转，最好回拨电话给客服确认是否真实。
