10月19日信报A17版报道了《额度是六千还是九千 这钱我该咋还》，讲述了市民杨先生的信用卡在使用时候发现额度被调了，19日当天这件事情就有了一个完满的处理结果。光大银行青岛分行个人零售部的林女士给记者打来电话说：“总部信用卡客服中心已经给了回复，杨先生所反映的情况属实，他的信用卡额度从9000变成6000是银行系统出现错误而导致的。”
“这件事情确实是我们银行的失误”，林女士解释说，因为最近总行搞系统升级，将客户的数据进行重新整理，而杨先生原本的信用额度是6000元，后来调成的9000元，可能就在那几天银行系统取信时取成了之前的信息，“对于这件事情给杨先生造成的不便，我们感到非常抱歉。”最终银行不仅免去了杨先生的超限费用，而且决定在一周内将杨先生的信用卡额度再升高3000元，调成12000元。
杨先生表示，“虽然事情的处理过程中经历了很多让我恼火的事，但最后的结果还是挺满意的 ，我也希望通过我的事情给大家提个醒，作为消费者应该维护自己的权益。”记者 丁辉
用户信用卡未刷超却被停 光大银行承认操作失误
2010-10-20
