为规范操作、防范业务风险,推进信用卡业务合规、稳健发展,工商银行萍乡城北支行根据省行要求进行自查及延伸排查,并组织支行员工学习相关警示案例,积极开展信用卡销户排查工作。经过此次排查,支行长提出了今后业务的发展要求。具体分为四点:
加强业务培训。关于销户交易的操作一般有四种类型,业务主管对操作的流程再次进行了解读,特别针对余额放弃销户及代办销户的特殊情况进行了提示。组织在岗员工进行信用卡相关前台账务操作的学习,尤其是涉及资金的相关操作。对业务经办人员进行业务培训,避免因业务不熟悉或是操作不当引发风险事件。
规范业务操作。支行严格执行总行关于销户业务办理要求,客户销户时有余额需要转出的,优先提示客户提供本人本地工行账户,确实无法提供的,再根据操作规范,根据客户实际情况合规操作。通过规范操作,防范业务风险,减少业务办理风险暴露点。
加强业务监督。支行业务主管每日上午上班会对前一天的会计凭证进行检查,对业务的合规性进行审核,杜绝违规行为的发生,同时每月进行不定期抽查,加强业务的监督检查。
加强警示教育。支行通过对警示案例的学习,对员工进行压力传导,将日常工作中发现的风险案例,及时通过晨会、夕会进行学习,加强警示教育,提示合规操作的重要性,珍惜自身的职业生涯。