当经济进入调整期,消费之于经济的拉动作用会更加明显。消费是经济增长重要“引擎”,是我国经济发展的巨大潜力所在。要瞄准群众多样化需求,带动新产业、新业态发展,打造中国经济升级版。
当然,不少专家同时也指出,要大规模启动国内消费市场,除了完善社会保障和各类政策扶持外,推动消费金融的发展,建立专业化的个人消费金融系统服务于居民个体消费,具有积极的意义。
在金融产品日益创新的时代,银行卡和信用卡已不再单独被定义为一种产品。在融合了技术与创新之后,其所能承担的社会责任将远远高于以往。比如信用卡分期付款,尤其是在装修、购买家电或是买车的过程中,已经逐渐成为人们较为青睐的一种消费方式,极大促进了百姓的消费升级。
与此同时,理财意识也在人群中开始普及,信用卡消费成为一种理财新方法。除了能够解决资金周转的燃眉之急外,还能享受理财收益。因此,信用卡分期业务受到了广大消费者的欢迎。
农行信用卡相关负责人表示:由于市场的不断拓展,近三年,农行信用卡的分期业务逐渐步入增长快车道,在迎合百姓大消费趋势到来的同时,也展现了落实和承担国家政策与社会责任职能的决心。
产品与技术创新
支撑全社会不同层面的消费需求
7月,国务院办公厅发布了《关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》,要求进一步发展消费金融促进消费升级,其中特别提到银行卡在这一过程中所承担的重要职责。
尽管经济有周期性的调整,但大消费时代正在到来,城市里的购物中心越建越多,越建越大,人们对于汽车、住房、奢侈品的购买需求越来越旺,加之电商与海淘接连兴起,在金融的作用力下,人们消费能力越来越强。
对于百姓而言,信用卡分期极大促进了整个社会的零售业发展。而在农业银行信用卡业务发展过程中,随着对于营销的创新与新技术的应用,不论是一二线城市的高端消费,还是相对不发达地区的基本消费,均可以借助农行的信用卡分期业务,满足客户不同层面消费需求。
所谓信用卡消费分期是指持卡人在刷卡消费以后,符合条件,持卡人可以向银行申请,在计入一些手续费之后,把该笔消费拆分为几次还款。从而帮助客户以少量的资金先期启动较大金额的消费。例如小城市的双薪家庭购买某些大件电器、大城市的白领购车,不需要完全筹够钱再买。
“而账单分期和消费分期也是一个性质,简单说是你这个月信用卡消费总额的一定比例,可以申请分期偿还,道理是一样的。”农行信用卡相关人士表示,“在农行,只要信用卡持卡人单笔人民币消费满500元,美元、欧元消费满50美元/欧元即可申请消费分期,5种期数自由选择,除24期外客户还可享有一次延长分期期数的机会。”
目前农行信用卡每期仅收取分期付款本金0.6%的手续费。这在同行中处于较低水平,给消费者带来了切实的实惠,也吸引了更多消费者成为农行信用卡用户。
除此之外,农行还款相对自如,分期业务可以提前还款。农行信用卡中心负责人表示:“农行手续费是按期收取,还款相对自由。如果办理分期一段时间之后,手头宽裕可以提前还款。”
据了解,从今年2月份开始,农行就推出了多项账单分期的优惠活动。
比如,针对境外用卡需求,农行与Visa推出了双币信用卡,有人民币和美元两个额度,消费者持卡用美元购物时可以申请分期,2015年3月底前办理外币账单分期3期、6期免收手续费,12期手续费6折优惠。2015年1月10日前通过短信办理5万元(含)以下人民币账单分期可享受分期手续费优惠,6期9折、12期8.5折、24期8折。
除了优惠活动,农行也在不断提高服务水平,办理分期的渠道大大拓展,除了通过电话申请,消费分期还可以通过短信、网银、微信自助申请,账单分期可以通过短信自助申请。此外,农行还专门开通了用户的服务通道,渠道包括电话、短信、微信,尽可能提高客户体验。
随着海淘的兴起,越来越多的白领也亲睐于购买特定品质的境外商品。例如,上海的农行信用卡客户秦小姐,在外资公司工作,由于经常来往国外,对境内外的商品有过比较与了解,这部分群体对于境外购物,尤其是海淘的需求颇大,而农行信用卡也给他们的境外购物及海淘带来了诸多的优惠与便捷。
就在2014年8月至2015年2月,农行Visa信用卡推出了新一期境外消费以及首次海淘消费返利活动,客户报名后在境外使用Visa信用卡通过Visa渠道刷卡消费笔笔返还,最高返10%;在10大热门海淘网站消费满额即享10%返还。
“我们咨询了农行信用卡客服热线,持农行VISA环球商旅信用卡,境外美元消费还可享1%返还,持卡人无论境外POS消费还是海淘购物最高可以享受11%的优惠。这样的话,我用手中的信用卡就可以在国外国内海淘结合用,折上折,确实为我们省下了不少的钱。”,而且农行信用卡外币账单分期最近还有“0”手续费的优惠活动,秦小姐表示。
秦小姐所提及的零手续费,正是今年农行信用卡中心推出的外币账单分期活动,活动将持续到明年一季度,受到了客户极大的反响,在活动期间内,其中3期免收手续费,6期手续费5折优惠、12期手续费6折优惠。
也正是千千万万类似秦小姐这样的,不同层面的购买需求,农行信用卡分期创新了各项业务,给予了极大的帮助,在推动全社会的消费上,做好金融领域的支持。
分期业务服务5万商家
推动商业升级
要提升信用卡的整体服务能力,光抓住消费者端的服务还远远不够,如何更好的服务到商家,扩大对于商户的覆盖面,支持商家在各自领域里的经营与销售,成为农行信用卡社会责任版图中的重要一端。
国家统计局数据显示,2014年1-10月份,社会消费品零售总额213118亿元,同比增长12.0%。这里面的数据很大一部分是在各大领域的商业中心里实现的,商家之间的竞争也越来越激烈,作为金融的支持端,农行信用卡提供的服务渠道也越来越多。据悉,目前农行已经和5万家商户达成分期业务合作。
在与农行合作的5万家商户中,商户类型覆盖电器、通讯、家装、旅游、教育、汽车等领域,并且包括了联通公司、苹果公司、苏宁电器、红星美凯龙等多种类型的知名商户。其中,电器类、通讯类交易所占份额较大。
农行商户分期业务的便捷之处在于,持卡人在合作商户处消费,可以直接使用专用POS机刷卡分期,无需申请,手续费比消费分期业务更低,尤其在某些活动期间还能享受零手续费优惠。
比如,农行日前推出的“万达百货时尚盛宴 尊享分期零手续费”活动仍在火热进行中,截止2015年1月26日,农行信用卡持卡人至指定万达百货门店消费,使用农行信用卡单笔消费金额满500元并现场办理3期商户分期业务,可享受分期“零”手续费优惠。
除了线下的商户合作,农行线上购物分期业务也在不断拓展,不断满足网购一族的需求。
“我们现在家里的整个装修、家电等等都是老婆从网上买的。”家住苏州的朱先生是苏州一家开发区的主管:“装修到后面,预算总会超支,但是一些信用卡在线下购买才可以分期,近来我们发现农行信用卡可以在网上购买实现分期,这对我们是很大的帮助。”
据悉,客户可以在 STORE、天猫商城、联通网上营业厅使用农行线上分期支付。“使用农行信用卡能够在线购买苹果商品,办理分期还免手续费,真是既方便又划算”朱先生表示。
农行负责人表示:“商户分期是今后的重点,下一步将开发更多合作商户,把渠道铺开之后,使得客户能够在更多商户那儿直接做分期。”
据悉,现在农行额度内分期占比逐步提高,随着提前消费意识越来越普及,农行今后将调整结构,继续增加额度内分期的比例,扩展渠道、拓展商户,引导客户自主分期。
汽车分期“零”手续费,
实现购车梦想
随着国民收入水平的提高,汽车逐渐走进了普通大众的家庭。根据有关机构统计数据显示,2014年国内汽车保有量将近1.4亿辆,十多年来从2400万辆增长到1.4亿辆,汽车之于中国的消费者而言,是家庭购置核心需求催生的大市场。每个家庭都有一个购车梦,如何服务千万家庭的这个消费梦,是农行社会责任业务版图中的重要一环。
“我们也是跟上了这波大势,其实,也是在2011年开展汽车分期业务后,农行的信用卡分期业务规模迅速扩大,而每年业务流程不断改进,消费者在不断获得实惠与便利的同时,也促进了汽车分期业务的发展。”农行信用卡中心人士表示。
随着越来越多的爱车人士借力汽车分期的购买方式,参与分期的车型品牌越来越多。农行信用卡近年来合作过的汽车品牌包括东风本田、北京现代、广汽本田、吉利汽车等,同时合作的分期车型也不断增加,消费者的选择余地更大。
由于一般信用卡的信用额度有限,农行推出了“专项分期”业务为持卡人提供专项额度,解决消费者燃眉之急。目前,农行的专项分期业务已经涵盖多个领域,可以满足客户购车、家装、教育、婚庆、旅游等大额消费需求,其中汽车分期业务占主导地位,与农行合作的汽车商户包括一级经销商和二级经销商在内已达到1万多家。同时农行信用卡每年都与一些一些期,、北京现代、广汽本田、吉利汽车等多个知名车商年,知名汽车厂商合作,开展极具吸引力的零手续费分期、团购等活动,极大让利于购车的消费者。
农行信用卡中心负责人表示:“汽车分期较为规范,风险可控,我们不仅为车商增值,带来潜在用户,农行信用卡客户又能够享受“零”手续费等超值优惠。”
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