日前，某商业银行的持卡人张先生发现，其“400”开头的信用卡贵宾热线正在酝酿变更为传统银行的“955”开头。按照银行的说法，“955”开头的号码并不是所有企业都能申请，安全性较高。对此有业内人士认为，开始有银行为防诈而更改信用卡客服号码，远离“400”，此举甚至有望成为未来诸多银行修改客服电话的导火索。
无独有偶，来自一些消费售后服务层面的投诉也反映了400号码的尴尬。据一些消费者介绍，骗子已经把目光转向了400开头的电话。他们通过发送手机短信发布“信用卡消费”、“扣除信用卡年费”等诈骗信息，利用400电话号码查询骗得人们信任，进而诈骗钱财。
据记者观察，不少消费者有咨询及售后服务需求时都习惯通过网络查询企业的全国统一客服电话。对此不少商场人士特别提醒，不要轻易相信网页搜索出的400开头的服务号码，所谓官网也要仔细辨别，因为目前相关部门对于400号码的申请是放开的，并不具备权威性，而有的假冒网点更是处心积虑将网址和号码申请得与“官方”极其相似。
对此，深圳一些理财人士提醒，今后通过400热线进行信息咨询、理财、信用卡消费的时候，最好先确认和核对清楚对方机构，并不要轻易向客服人员透露个人信息。如果是通过网上商家购物时，也不要因为对方提供了400电话便放松警惕。
