去年7月实施的《中国银行卡行业自律公约》(以下简称公约)提出，银行要为信用卡客户提供不少于3天的还款宽限期。但是最近，广州的一位工行客户任先生，却因为逾期2个小时还款，被罚息近3000元。原来，此公约只是行业自律文件，无强制执行性，因此并非所有银行都推出了容时服务。
昨日上午，市民任先生反映，他是工商银行的7星级VIP客户，当月还款额在12万元左右。由于还款期当天，他正在出差，因此一直到第二日凌晨才有时间还款，最终逾期2个小时。就是这2个小时，让他产生了近3000元的罚息。
而《公约》第二章第十四条写明：“(银行卡专业委员会)成员单位应为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务，还款宽限期自到期还款日起至少3天;持卡人在还款宽限期内还款时，应当视同持卡人按时还款。”作为银行卡委员会成员单位之一，工行为何没有执行这一公约呢？对此，广东工行银行卡业务部副总经理刘凯表示，最初信用卡进入中国市场时，并没有提供容差容时服务。随着信用卡业务的发展，出现一些客户非恶意的非全额还款或逾期还款，因此才在公约中提出了“容时容差”服务。“容差”服务方面，工商银行于2009年在业内第一家提供了这种服务。而“容时”业务方面，由于工商银行信用卡最长提供56天的免息期，比业内普遍的50天要多出6天，所以暂时就未提供容时服务。
对于这一回复，任先生表示，他也办理了其他银行的信用卡，对方都提供容时服务。他认为，一般自律性、规范性的行业文件出台，都是经过协会成员单位认可的，就算没有强制性，会员单位也应该执行。
广东工行对此表示，是否提供容时服务，省级分行只能按总行的要求统一执行。不过客户对于“容时”服务的需求，他们已经向总行进行反映，总行也正在研究是否推出这一服务。
