眼看就要到每月27日的信用卡最后还款日，但刚从国外出差回来的阿宝还沉浸在国外美景的回味中，早已把还款的事情抛在了脑后，另外阿宝在机场免税店刷卡买了一大堆的礼物，回来打算送给身边的亲戚、同事、好友，让他们一起分享出国的愉悦心情。
转眼到了28日，阿宝的手机里突然收到一条银行催促还款的系统短消息，这可把阿宝从兴奋中拉了回来。惨了！自己刷卡花了将近有2万多人民币，这下逾期了一天产生的利息和滞纳金加起来就有好几百呢！更何况逾期将对自己的信用记录造成多坏的影响啊！
虽然有了短信提示，可以及时弥补自己的疏忽，可是银行为什么不能早点提示呢？明明是27日的最后还款日却一条消息也没有，28日开始计算利息了，便发短信提醒了。阿宝越想火气越大，他怀疑银行居心叵测，故意拖延时间来让客户蒙受利息的损失而从中得利。像阿宝这样经常出差的公务人员，说不准时候就要离开上海的，这样一来万一错过了还款日，带来的负面效应可就大了。
带着很大的不满，阿宝来到了银行柜台还款，却还是忍不住想和银行工作人员讨个公道。“为什么，你们的短信要过一天才提示我？过一天就产生利息了，你们是故意的吗？”阿宝刚到就抛出一大堆的疑问。大堂经理只好出来打圆场，让阿宝先别那么生气，先把信用卡还了，自己将帮他把情况反映给客服，看看损失的利息能不能申请特殊处理，适当减免。
信用卡短信提示本是一个便利客户的人性化措施，做好会让客户时时记得还款日期以免造成经济和信用记录的损失和伤害。但是做不好这个工作，就会带来非常负面的影响。
近日新浪网和金融时报联手进行的一项调查则显示，在竞争激烈的信用卡市场上，真正能够留住抢到手的信用卡客户的，是银行提供的优质刷卡服务。超过半数的消费者会把“银行是否提供信用卡刷卡后的短信提示”作为选择的标准。如果银行已经有了短信提示的服务，何不把它做的更加完美，像浦发和光大银行不仅每笔消费都提供免费的短信提醒，而且每个月在账单日之后还会发短信提示本月应还的金额和最后还款日，让持卡人在消费的同时真正享受到用卡无忧的服务。其实银行的形象应该是从每个小细节来表现的，银行应该重视自身在各方面的窗口影响力，做到真正意义上的“优质服务，从心出发”。
