近日，有网上在论坛发帖称，毕业前，在学校办了某银行的学子卡，一年刷六次免年费。毕业后，在另一个城市工作，从同事这了解到，信用卡不注销要收年费，搞不好还有信用问题。没办法，她就想把那张卡注销掉，但没想到，注销这张卡的故事，却纠结得很。
客服1号说，她卡里欠了50块年费，如果不用了，交20元钱电话挂失，再电话注销，就不用交年费了。听了她的话，“小清”一想，还挺方便，于是就用网银转了20元钱到卡上。随后，她又打电话过去注销，这时接电话的是个客服2号男，一报上姓名，客服2号就说，“你要交欠了的50元年费，不然无法注销。”
没办法，“小清”要求调录音，他才答应三个工作日内给她回复。10分钟后，客服3号电话就来了，说之前的客服业务不熟悉，挂失后注销是不用交年费的，让她再打电话注销一次，“当时就蒙了，这一个个客服员是在玩我么?坑爹啊。”
“这个，确实是中间的2号客服出现了工作失误，才会有这样的波折，希望客户能够原谅和理解。”客服4号解释，希望她能理解。
