广发信用卡获第七届管理行动奖金奖

　   日前，广发信用卡中心凭借品质管理专业案例荣获《商业评论》第七届管理行动奖金奖。本次共有553家企业参选，经专家评审委员会最终评审后仅15家企业获得金奖。其中，广发信用卡中心是唯一一家获服务管理领域金奖的金融机构。

 

　　2013年是中国信用卡行业从规模发展全面迈进产业精细化阶段的关键一年。在行业精细化经营新纪元，各大银行为争取更多忠诚客户，不断创新产品、优化服务，广发银行信用卡中心便是先锋部队的其中一员。

 

　　广发信用卡相关负责人表示，自2009年以来，广发银行信用卡中心通过引入各种先进的服务品质管理理念与创新应用提升客户满意度与忠诚度。据透露，2013年广发信用卡首年客户留存度达到90%以上。截至2013年12月，广发卡发卡量逾2790万张，活跃率为六成左右，信贷余额逾1250亿元，消费交易额逾4680亿元。