暑假的到来,让旅游胜地“三亚”再度成为出行人们的焦点。不禁让人想起今年春节期间,受益“海南国际旅游岛”定位确认后,三亚疯涨到8.1万元每夜的房价。炒作显然不是三亚旅游健康发展的正常路径,无论是国内旅游专家还是三亚当地政府都在积极寻求稳健发展之路。
“信用卡对于促进旅游业理性、健康发展其实很有想象空间”,国内某知名旅行社负责人李子姝7月从三亚旅游回来对记者说道。“我参加了招行信用卡的三亚游活动,全程5天4晚我只花了近1400元,就在三亚狠狠玩了一趟。服务不打折,甚至更优质。”
小卡片的大“能量”:整合旅游产业链
李子姝参加的三亚游,是招商银行信用卡的非常系列特惠旅游项目“非常三亚”。自2006年迄今已经举办了3年,7万余招行持卡人参与其中。通过对旅游产业链条上各方资源的整合,成功打造了以“超低价格、超值服务”为特点的“非常三亚”旅游项目。
信用卡整合优势是显而易见的,“非常三亚”的成功整合同时也带来了火爆的预订行情。2010年该活动聚合了携程旅行网等众多合作伙伴资源,包括7家航空公司、20余家五星豪华酒店以及包括餐饮、购物、SPA、高尔夫等在内的50多家三亚当地优选商户供持卡人自由选择,并为持卡人提供三亚机场接机服务、全程五星酒店早餐、三亚无限次定点穿梭巴士、三亚出行手册、携程旅游抵用券在内的多重惊喜大礼。这种行、住、吃、游一站式的专属回馈迅速在其信用卡持卡人中引爆,2010年4月至6月第一波活动名额一经推出就抢售一空,一天订单突破600份。
多方共赢:游客、旅游城市、银行的盛宴
事实上,非常三亚活动实现了多方共赢,旅游城市、招商银行、游客都从中受益。
旅游城市通过极少的投入促进了当地旅游业的快速发展。“2009年5-9月活动期间,光是参与‘非常三亚’活动的招行持卡人人数就占据了同期三亚旅游人数的近5%,招行活动对于三亚旅游增长的贡献不小”,三亚市旅游发展委员会主任杜丽银女士为招行颁发“2009年度旅游市场最佳贡献奖”时对记者肯定地说道。
举办“非常三亚”旅游项目的招商银行也是活动的赢家。不仅2009年“非常三亚”活动营业额同比06年首次活动营业额增长近3倍,而且这种“保证优质品质同时、回馈持卡人超值优惠”的创新信用卡营销模式,让招行这家以“因您而变”作为服务理念的银行继续保持在业界的领先。
游客对于“非常三亚”活动的“便宜价格”、“礼包回馈”、“贴心服务”,同样赞不绝口。一位北京网友阿丹在“我爱打折”网上这样描述自己的三亚之行:“以不敢相信的价格报名参加了招行的‘非常三亚’活动,一下飞机便收到了司机师傅的短信,告知已有专车在机场门口等候;到了酒店后,师傅还会亲手递上招行‘非常三亚’活动赠送的礼品包。”价格低、服务好、回馈多,成为了大部分游客对于此次活动的评价。
旅游转型趋势:“政府推动”转变到“企业推动”
长期以来,各地旅游业的发展,都还主要依赖政府作为幕后推手。上海国际旅游节、黄山国际旅游节等项目背后都是当地政府部门倾注大量人力物力打造,这些项目的高额成本投入已是不争的事实。
海南国际旅游岛的建设是否要重走旧路?“非常三亚”项目给出了旅游业发展的新思路。当地旅游管理机构协调各方资源,更多的活动策划和组织工作交给具有品牌诉求和营销冲动的企业,让企业在这台“大戏”中唱主角。
招商银行的“非常旅游”系列项目就是这种“政府推动”转变到“企业推动”的大胆尝试。从首次举办2004年“非常新加坡”旅游项目,六年来招商银行为其信用卡持卡人先后提供香港“非常迪士尼”、“非常丽江”、“非常九寨”、“非常四川”、“非常三亚”等各种优惠优质的旅游项目,在整合资源实现回馈信用卡持卡人目标的同时,还“意外”为旅游产业转型给出了一个新的方向。
通过不断创新,招商银行为千万信用卡持卡人持续打造出“服务好、优惠多”的用卡体验,成为最受中国消费者喜欢和最经常使用的信用卡品牌。