预授权让无需密码消费成为可能
北京的张女士使用招商银行的信用卡在某网站上通过无磁无密的方式购买机票，却被犯罪分子盗取了卡面信息盗刷了三笔款项。张女士随后拨打招行客服要求电话挂失，并明确告知信用卡中心这非本人消费。但客服人员表示该交易为预授权无法冻结，张女士信用卡上的款项随后被划走。
对此，张女士质疑道，银行与商家签订了预授权的协议，可以不使用密码进行交易，但这并不是她自己本身的意愿，她不愿接受。可张女士仍然被招行客服告知，该三笔款中只有一笔款项可以被追回，另外两笔款交易的机票已经被使用，所以无法追回，需要由张女士来承担费用。
银行风险管理体系滞后
北京晨报记者就此事致电招行信用卡中心总部，负责人解释说，作为国际标准信用卡均可进行无磁无密的信用卡消费方式。为保证信用卡用卡安全，在选择客户时，会选择那些有资质的客户。
关于张女士在预授权期间想要冻结款项的需求，招行信用卡的负责人表示，根据卡组织的要求及相关行业惯例来看，如酒店在未经客户授权，未使用卡片担保的情况下，通过非过卡交易扣除了客户款项，那么持卡人可以就疑问交易向发卡行提请调查。如果客户事前未做过相应的预授权或扣款范围超过了其担保范围，是可以申请进行追款处理的，同时银行在处理期间不会就有争议费用追究客户款项。
负责人介绍说，为防范信用卡欺诈，卡中心从申请到使用均采取了专业防范手段，建立起了“前-中-后”的风险管理体系。申请时，结合人行征信系统，控制风险；使用过程中卡中心有24小时不间断地监控；发生意外盗用情况时，有专业的团队做后续的跟踪处理。不难发现，在这种风险管理体系中，前、中期对消费者用卡安全的保护能力相对较弱，不能起到事前防范的作用，主要还是依靠被盗刷后的再调查。
谁来为网购安全保驾护航
招行信用卡负责人于11月14日给北京晨报记者发来邮件，表示事情已经解决，无需张女士还款。
业内人士建议，消费者在使用信用卡进行网购时，首先要做好防范措施，不要轻信他人将自己的信用卡信息及个人身份信息透露给他人。而对于信用卡中心，虽然初衷是为给持卡人提供方便，但他们与航空公司等商家签订的这种可以凭借卡片信息不用输入密码就能消费的条款，毕竟会给不法分子提供可乘之机，也应在事前预防机制上进行改进。
