有客服人员表示，消费者办理的这张白金信用卡从第二年开始，即使不开卡也要收取每年480元的年费。该客服人员说，由于该卡的服务功能多，因而未开卡也要收费。记者了解到，不少银行的白金卡及特殊卡都存在不开卡也要收费的情况。
业内人士称，信用卡不激活就不会产生任何费用。银监会也曾作出规定，信用卡未经持卡人激活，不得扣收任何费用。但该条例并非能覆盖所有情况，条例同时说明，“在特殊情况下，持卡人以书面、客户服务电话录音、电子签名、持卡人和发卡银行双方均认可的方式单独授权扣收的费用，以及换卡时已形成的债权债务关系除外。”
如果银行业务员办卡时已告知持卡人，这张信用卡属于特殊卡片，未激活也要缴费，那么银行必须提供持卡人通过书面或电子签名方式授权银行扣费的证明，或者提供相关的客户服务中心的电话录音。
