银行卡高筑“隐形成本”暗箭难防
一边是中国银联在海外市场大肆网络扩张,一边是中国内地银行卡清算渠道对VISA冷酷的禁入令,失去了信心放弃了忍耐的国际卡组织VISA,于6月2日正式宣布“不跟你玩了”,从8月1日起,凡在中国大陆境外受理带VISA标志的双币种信用卡时,不论刷卡消费还是ATM取现,都不得走中国银联的清算通道,否则VISA将重罚收单银行。
善于制定游戏规则的中国银联在这轮博弈中失去了有利的机会,但国内银行对银行卡规则制定却仍然占据“先手”,银行卡手续费等“隐形成本”逐渐攀升,意外的“基本消费”令很多消费者苦不堪言。
账户管理费“嫌贫爱富” 招行收费标准最高
相比信用卡的年费来讲,借记卡的小额账户管理费则是更为“隐蔽”的用卡成本,不少银行在开始收取管理费时仅通过公告宣布,随即便通过系统默认扣除。
6月1日,招商银行收取小额账户管理费的城市范围再次扩大,昆明分行网站发布公告表示,对日均余额低于1万元的普通“一卡通”和存折,收取账户管理费人民币3元/月。据统计,到目前为止,除了乌鲁木齐、郑州以及一些二、三线城市的网点外,其余城市招商银行网点都已开始收取小额账户管理费,并且,在杭州等经济较发达地区,账户管理费已提高到了5元/月。
对于小额账户管理费的收取,招商银行北京分行媒体负责人黄河解释道,北京、上海、广州、深圳这些省市早在4年前已经实行了小额账户管理制度,主要是为了作客户区分,提高客户服务质量。
的确,小额账户管理费并非招行一家独有,据统计,工、农、建三家国有银行,深发展等城市银行自2006年起开始征收小额账户管理费,但各家的征收标准有所不同,工、农、建、深发展四家银行对于小额账户的日均余额标准要求较低,工商银行农业银行对日均余额的限制仅为300元,对于未达标准的账户,四家银行都是按季度收取管理费,3元/季,与之相比,招商银行日均最低1万元的账户收费标准,是所有银行中最高的,并且按月收取的管理费用也居各大银行之首。
“银行向小额存款账户收取管理费用将成为一种趋势。”社科院经济学博士、西南证券首席银行业研究员付立春告诉记者,收取小额账户管理费主要是考虑到成本与收益的问题,银行对这些账户的维护的固定成本相对更高,同时对银行存款的拉动作用较小,所以银行倾向于对这些账户收费。
对于各银行间差异较大的收费标准,中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇指出,收取管理费账户额度设置的高低,主要取决于银行的客户定位,有的银行比较倾向于高端客户,因此会把账户日均限额设置的较高,有些银行的业绩来源主要是通过普通客户的贡献,即会将日均额度限制的比较低。
小额存款管理费可通过银行其他业务来减免,其中,代发工资的活期存款账户在各个银行都在减免之列,招商银行表示,通过借记卡打一次工资可以减免半年的小额存款管理费,工行表示,只要打过一次工资,则此卡将永远免除小额存款管理费,建行则表示,要看员工所在单位是否与银行有协议,有减免协议才能免收;另外,利用银行卡办理理财业务、代缴各种费用的小额账户也同样享有豁免权。
光大银行、中信银行中国银行则明确表示,其借记卡暂不收任何基础费用。
子母卡收费规则多 消费者办理须谨慎
肖小姐的招商银行信用卡到期了,对方给她寄来了两张mini子母卡,肖小姐觉得样式比较新颖便继续使用,没想到年底却收到银行寄来的卡费账单,肖小姐很奇怪,自己的刷卡次数早已超过规定次数,为什么还要收年费?电话咨询后才得知,原来mini子母卡的卡费是不可以通过刷卡来减免的,只能靠积分兑换或直接在卡中扣除,肖小姐十分气愤,她告诉记者两张卡寄来时没有任何说明,招商银行客服的解释是,应去招行网站上阅读相关说明,“这种感觉很不好,像被人欺骗了似的。”肖小姐认为,网站上的信息不是每个客户都会去注意的。
“信用卡的规则都是各个银行自己制定的,千万不能望文生义,用卡之前还是需要仔细看看规则。”某商业银行信用卡中心的主管告诉记者,虽然信用卡刷卡免年费的规则在很多消费者心中根深蒂固,银行如对某些特殊规则模糊处理,蒙受损失最大的还是消费者。
另外,值得注意的是,很多银行的子母卡即使可以刷卡免年费,在刷卡次数方面两卡之间并不带有关联性,如主卡年费100元、附属卡年费50元,刷卡5次免年费并不代表两张卡累计刷卡5次,而是分别刷卡满5次才可以免去两张卡年费,如其中一张没有刷满,则要对这张卡收取相应的费用。据统计,只有工商银行与中信银行,子母卡的刷卡是具有关联性的,工商银行是子母卡刷卡累计满5次即可免年费,中信银行则是子母卡任意一张卡刷卡5次即可免两张卡的年费。银行卡专家聂俊峰指出,执行子母卡年费无关联制度,由于很多银行受其系统功能限制所致。
异地汇款“机关重重” 中信最优惠招行无上限
银行卡使用成本“机关重重”,明码标价的费用同样需要比较,“上不封顶”是个很危险的字眼。
李小姐的父母从外地打来20万房款,李小姐惊讶地发现居然花掉了1000元的手续费,她询问招商银行客服得到的结果是,借记卡在跨区柜台汇款时,手续费为所打款项千分之五,并且上不封顶,异地汇款尽量使用电话银行转账,因为此项业务的手续费是设有上限的。李小姐郁闷地表示,其他银行都设有手续费上限,1000元的手续费的确太吃亏,并且父母年龄都很大了,即使知道电话转账也不会轻易尝试的,觉得不放心。
付立春指出,“柜台转账手续费无上限、鼓励电话银行转账,主要原因由于网点有限,希望通过在线、电话等方式来分散这部分客流。”
据统计,除了招商银行之外,大多银行都对异地汇款设置了上限,其中,异地同行柜台汇款手续费用最便宜的为中信银行,最高收费上限为10元,其他银行手续费上限大多为50元,工商银行手续费上限为100元。