本想拥有了广发粤通信用卡就能给开车出行带来方便，然而对于广东某广告公司的王女士来说，现在反而成为了烦心事。3月初王女士在广发银行办了一张粤通信用卡，开通后一直都使用正常，3月20日左右过收费站时却无法通过，提示欠费。之后她马上致电粤通卡，对方说是银行问题要等三日。再致电广发银行，所得答复也是查找原因，要等几日，截至记者发稿，事情仍未解决。
王女士本人在外地工作在广州生活，所以此次对她开车出行造成了很多的不便。王女士怀疑是银行与粤通卡的后台岀错了，因为她申请的信用额度是两万，目前她的这张卡上刷了几千块钱，也未到还款日，不可能是欠费。
王女士告诉记者，广发银行查询后说卡片是能正常使用的，他们查不出来是什么原因导致王女士不能使用，就让她继续等。此外，广发银行让王女士找粤通卡，然而粤通卡又叫王女士找广发银行。如此一来，王女士被当成了皮球踢来踢去。“开这张卡每年要交200元的年费，却享受不了应该的服务!”王女士气愤地说。但是已经过去十多天了，银行给的答复还是要等几日，漫长无止的等待让她很难受很气愤。
记者就此事联系广发银行信用卡中心，相关人士表示需要有客户的资料或卡号，他们才可以去系统里查询核实，目前如果没有更多的信息他们无法查实。不过，该人士表示王女士这种情况不会是因为银行与粤通卡的后台岀错导致。
据悉，广发粤通卡联名信用卡2012年11月2日正式亮相发行。由广发银行与广东联合电子服务股份有限公司联合推出的，该卡在周末及节假日高速通行缴费银行补贴至8.5折优惠、同时具有粤通卡原有高速公路通行不停车电子缴费功能、刷卡加油1%现金返还、百公里免费道路救援、赠送驾驶员高额意外险等功能，为广东地区的车主提供汽车周边的服务体验。
广发银行近期问题不断，东莞的石先生在广发银行兑换4张面值1000元港币，并给了他同事1张，结果他同事因在香港使用这张假币被警方立案调查。此后，石先生再次来到该行换4000港币，当场识破给他的为假钞并报了警，银行支走警察后提出私了。
在北京朝阳太平洋保险工作的张先生近日也投诉称，他的广发信用卡透支了50快钱，广发银行在账单到期前并未提醒，日后两天连发3条短信告知提醒，结果滞纳金就收了20块，真是流氓假仗义。
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