平安银行6日晚公布其2018年年报。证券时报记者了解到，平安银行用“零售业务现已成为收入增长主动力，零售转型取得了阶段性胜利”来肯定其过去三年零售业务的成绩。 2016年，平安银行开启零售转型大幕。记者注意到，从2016年到2018年末，平安银行零售业务中录得2倍及以上增长的指标有八项：零售营收619亿元，2年增了1.9倍；零售净利润171亿元，2年增长1.8倍；零售AUM余额1.42万亿元，2年增1.8倍；零售存款余额4616亿元，2年增长1.7倍；零售贷款余额1.15万亿元，2年增长2.1倍；信用卡流通卡量5152万张，2年增长2倍；APP活跃用户数2588万，2年增长3.7倍；私行达标客户数3万，2年增2倍。
金融科技大趋势下，多家银行将“科技引领”上升到发展战略，平安银行亦不例外。从顶层设计上，平安银行制定了IT三年（2019~2021）发展规划，明确未来三年IT工作重点及实施策略。
平安银行在真金白银地加大科技投入。2018年，该行IT资本性支出达到25.75亿元、同比增长82%；截至2018年末，全行科技人力较上年末增长超过44%。值得一提的是，该行整合打造了超过3200人的零售专属IT团队，甚至推出支持行内员工移动作业、互动交流入口的专属应用。
“我们科技赋能业务更深入了。”平安银行表示，该行正持续推动集团科技落地银行零售、对公、同业、风险等各条线，在产品、服务、管理各方面赋能，不断提升效率、优化体验、驱动创新、强化风控。
