填写申请表、提交资料、等待银行的审批信息、望眼欲穿地等待银行发卡,你还在使用这些传统渠道申办信用卡吗?随着移动技术的推进,办卡渠道也不断推陈出新,不仅简化了申办信用卡的手续,防止信用卡申办信息泄露,也大大缩短了办卡的流程。
银联持卡人“空中”办卡
银联与中国移动近期宣布,双方基于移动支付的远程发卡和应用管理平台(TSM)已完成互联互通的技术测试,首次实现了跨行业TSM平台的对接。
据银联介绍,作为TSM平台对接后的重要应用,用户借助中国移动手机客户端,将可“空中”申办金融IC卡。具体操作简单:打开手机客户端,向银行提交办卡所需信息并经审批通过后,可将新申办的金融IC卡账户信息直接下载至中国移动SIM卡中,SIM卡即相当于金融IC卡,比银行柜面、邮寄等传统方式办卡更方便。而在支持近距离无线通讯(NFC)功能的手机终端使用这张SIM卡,更可在银联“闪付”终端实现快捷支付。
不仅如此,集成多行业应用是中国银联与中国移动合作实现的另一大特色功能。通过双方TSM平台,用户可为中国移动SIM卡加载公交卡、社保卡、学生卡、门禁卡、电子票等诸多功能,利用手机终端轻松实现各类应用。小小SIM卡,不仅可充当金融IC卡,还可成为用户享受综合便民服务的工具。
移动终端办卡信息直传
在一些商业银行,使用PAD智能移动办卡终端为客户办理信用卡,已经成为一项重点推广的技术。
这一技术的重要特点是通过PAD终端就可完成客户信息录入、身份证信息扫描、拍照、资料上传等信用卡申请工作。目前如交行、广发、光大银行都采用这一终端进行信用卡的申办系统,相信不久的将来,这一方式将在全行业得到普及。几家银行在终端设计、功能上基本类似,光大则在信用卡申办至领卡之间的真空期还可为申办人提供“瞬时贷”的补充产品。
交行“e办卡”系统
这一业务在业内率先由交行推出,交行将此命名为“e办卡”系统,目前已经升级到2.0版本。
据介绍,“e办卡”系统具备了验证办卡人员身份真伪的功能,能够防止不法分子假以银行办卡人员的身份来获取消费者信息的情况。在使用“e办卡”系统前,银行将发送办卡人员的电子名片供办卡人进行现场比照。对于申办信用卡所需要的各种信息,申办人直接在PAD终端上进行输入,对于以往需要的身份证复印资料等,“e办卡”系统上直接进行身份证信息的扫描就可完成,这些直接关系到客户隐私的信息,都直接通过系统输入直接传送到银行的后台系统。与传统办卡时进行的资料传递相比,电子化的方式避免了个人信息的泄露,尤其防止了身份证等重要的资料为办卡人员用于其它用途,有效地保证了申办人的信息安全
采用“e办卡”终端申办信用卡后,申办人的信息将进入后台的处理终端,包括信息审核、发卡验证、卡片寄送等等,理论上,经过“e办卡”终端申办信用卡,最快25分钟就能审核通过,正常3天银行就可将卡片寄出。
广发PDA智能移动办卡终端
广发则将移动办卡终端命名为广发PDA智能移动办卡终端,其使用方式、操作流程等与交行的“e办卡”基本类似。
申办人在PDA终端上输入的所有申请信息均采用自动加密,并通过专用网络发送至广发银行信用卡中心后台系统,整个申请过程中申请人的信息被数字化并即时录入。这种无缝连接的方式,确保了客户信息不落地,有效保障了客户信息安全,避免出现由于纸质申请表遗失等因素导致的客户信息泄露。
据介绍,在广发的信用卡申请程序中,传统的纸质进件流程需要将所有填写好的纸质申请表集中整理并邮寄,到达信审环节需要至少六天的时间;而PDA智能移动办卡终端将中间环节简化,最快10分钟即可将所有申请信息传送到广发银行信用卡中心的信审部门。未来,申办人还能在PDA上实时查询信用卡办理进度及信用卡优惠信息等其他信息。
此外,在广发正在推广的24小时智能机VTM系统中,也设置有借记卡、信用卡的现场申领功能。申办人通过系统与客服进行远程视频咨询,按照远程客服人员提示确认客户身份、填写相关个人信息、自动打印申请表、用蓝牙笔签名等,借记卡在申请成功后当场就可拿到卡片,信用卡则会邮寄到申请人的指定地址。
光大“瞬时贷”
相比之下,光大银行的“瞬时贷”业务在移动终端现场信息传送的基础上,半个小时就可以完成信用审批,并可提供一笔消费贷款供申办人在申请与领卡之间的真空期内使用,满足申办人的消费需求。
“瞬时贷”业务包括两项主要的功能,一是普通的信用卡申请办理程序,在PAD终端上信用卡的申办人完成相关信息的录入后,将直接传送到光大的信用卡中心后台系统,进入信息审核和发卡的流程。
第二项功能是实施审核,信息不仅到达后台,光大还承诺在半个小时之内完成信用的审批,对于通过信息审批的申办人来说,将获得一笔审核额度内的贷款,立即就可进行消费使用。
这一功能的推出,无疑对于银行的审批能力是个较大的挑战。据介绍,从2007年开始,光大信用卡就开始全面应用电子化作业及标准化流程,具备快速审批的使用基础。而对于申办人在真空期的消费,在提出申请后,光大信用卡中心的做法是在银行与合作方之间完成后台划款,也就是说申办人的消费必须在光大所指定的合作商户处进行,资金也是直接划拨到商户,而不进入申办人的账户,从而提升了支付的安全性。申办人在使用瞬时贷进行消费交易时,还可选择分期支付、分期偿还。
网银自助办卡流程加速
另外,大部分银行都已经开通了自助办卡的服务,通过网上银行填写相应的申请信息,并进行资料的传送。通过网银系统自助办卡,也可以有效地缩短办卡流程。
如国内发卡量最大的工行,在业内率先开通网上申办信用卡业务。申办人通过浏览网页,可直观了解所有信用卡产品,并根据需要自主选择卡种,根据网络上的指引填写资料,就近选择办理领卡手续的工行网点。据工行介绍,网上办卡业务大幅缩短了银行业务处理流程,从而实现将办卡工作周期缩短到5~7天。接到工行领卡通知后,客户即可到附近工行网点一次性完成签字、领用及卡片启用等相关业务,大大降低了客户办卡难度。