任何一家银行,想完全吃掉整个市场是不可能的,所以必须先考虑在细分市场上找到符合自己商业利益的目标客户,然后进行有效的个性化增值服务设计。
银行再次提速信用卡再掀新一轮“圈地运动”。20日,中国人民银行发布了《2012年支付体系运行总体情况》,数据显示,截至去年末,全国人均拥有银行卡2.64张、信用卡0.25张,全国累计发行银行卡35.34亿张,其中,信用卡累计发卡量为3.31亿张,较2011年末的2.85亿张增长16%以上。
而2009年末,信用卡的存量只有1.86亿张,短短几年间信用卡存量接近翻倍。经济记者采访中获悉,此前开卡赠送小礼品已经不被银行看好,开卡返现成为银行新的营销利器,同时,部分信用卡存量较高的银行已经放弃圈地行为而改变为深耕市场。消费100元返50元随着天气转暖,信用卡办卡也逐渐走上了街头。18日下午,记者在济南市历城区大润发门口就看到一交通银行的信用卡办卡点。一张桌子前,几个年轻人在不遗余力地招呼着路人:免费办信用卡。除了免费办卡的字样外,更吸引人眼球的是 “刷1000送50”字样的广告。工作人员告诉记者,在活动期限内,首次成功申请指定交通银行的信用卡主卡的新客户,只要在核卡之日起45天内,在活动的指定商户单笔刷卡消费满1000元,即可获赠价值50元刷卡金。看到记者有些犹豫,他又推荐另外两款交通银行的信用卡:“你看看这两款信用卡都挺好的,返现的力度也比较大。”
记者注意到,这两款信用卡分别是交通银行与沃尔玛和乐购合作的联名信用卡,只要活动期间在沃尔玛单笔消费满100元,就可以返50元,可在有效期内自动抵扣持卡人在指定店内的刷卡消费。尽管银行不断圈地,但后果也显现出来。《2012年支付体系运行总体情况》的数据显示,去年信用卡坏账达146.59亿元。在某国有银行高新支行办公室主任杨勇看来,尽管开卡是赔钱的,但各银行仍乐此不疲地吆喝,为的是赚取这些客户在其他领域消费时的刷卡佣金。“只要是开卡了,银行就会以各种手段进行圈钱。”深耕市场是出路繁荣数字的背后却是惨淡的业绩。记者查询相关资料后发现,仅有招行、中信等少数几家银行表示信用卡盈利,一些银行只是“赔本赚吆喝”,信用卡是否盈利更多的是未知数。在招商银行信用卡部客户经理房安娜看来,信用卡开卡返现活动是赔钱的。既然赔钱为何各银行仍乐此不疲地吆喝?对此,房安娜证实,为的是赚取这些客户在其他领域消费时的刷卡佣金。据房安娜介绍,现在其银行的重点已由原来的跑马圈地转变为“深耕”市场,稳固市场,由原来的注重创新和服务,开始转向产品质量和功能的诉求点上,以维持信用卡在消费者心中的领先地位为主要目标。房安娜认为,在发卡过程中,除了品牌方面的优势,增值服务是个有效补充。“任何一家银行,想完全吃掉整个市场是不可能的,所以必须先考虑在细分市场上去找到符合自己商业利益的目标客户,然后围绕这一类客户进行有效的个性化增值服务设计。”中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇接受记者采访时表示:“尽管信用卡有了长足发展,但我国持卡率还比较低。随着国家消费政策不断调整到位,信用卡的市场空间仍然非常大。”