9月10日，招商银行执行董事、行长兼首席执行官马蔚华在第六届中国银行家高峰论坛上发表演讲时表示，个人社交网络的高速发展已经对银行业的发展形成了严峻的挑战，它整合了搜索引擎、云计算、征信体制及移动终端，完全可以抛弃银行、抛弃交易所，直接进行资金拥有方和需求方的融合。招商银行要应对这一变化，最早废掉信用卡，使其和手机支付合二为一。
他解释道，这一“废掉”并不是要真正的摒弃信用卡，而是使其在形式上发生变革，来应对未来几年移动支付领域爆炸性的增长。他同时透露，招商银行下周即将发布一个属于全国支付领域前沿的移动支付产品，但并未透露关于这一产品的更多细节。
马蔚华同时表示，存款将不会再成为一个决定银行业生存的指标，资本的脱媒必然导致存款的外流。源于过去的活期存款优势，招商银行过去的息差一直业内领先，都在3%以上，未来随着理财观点的变化，银行存款成本上升，银行则只有提高资产价格。经过5年的实验，招商银行决定将重点放在小企业和小微企业上，不回避中小企业的高风险，而是提高风险定价能力，在收益和风险之间取得一个最好的平衡。
中国银行业利差受保护的时代结束了，马蔚华称，央行扩大存贷款浮动范围，银行利差缩小，中国银行业正面临转型，近期银行业中报业绩下滑以及银行股的震荡都符合客观规律，属于正常现象。
他表示，外部条件、约束条件和需求的变化必然引起中国银行业传统管理模式的改变，银行业不可能再像过去那样高歌猛进。招商银行经历了第一次的转型，即调整商业模式发展零售、发展中小企业、发展中间业务。目前又在进行第二次转型，主要目的在于提高定价能力降低资本消耗，降低成本，实现风险可以控制，达到资本回报的最大化。
“如果说第一次转型是商业模式转变的话，第二次转型就是管理体制的提升，而中国的银行业和全球银行业比，最缺的就是这一点，转型势在必行。”马蔚华说。
