目前，对于银行而言，缩减物理网点，不断开发网上银行、手机银行，成为当下的主流。但在邯郸，邯郸银行却另辟蹊径，坚持做现金银行、夜间银行、免费银行，在不断完善的服务中，取得了客户的信任，以1406亿元的资产成为邯郸第一大银行。
在走访过程中，邯郸银行董事长郑志瑛向记者介绍道，邯郸银行的ATM机不仅能取100元钞票，还能取10元钞票，这个功能满足了许多人兑换零钱的需求。他举了个例子，“乘坐出租车，司机多数还是收纸币的，那么找不开零钱了，客户到邯郸银行任何一个网点，都可以取出来零钱，这就大大满足了一部分人的需要”。
郑志瑛表示，无论客户什么时候来取钱，取多少钱，邯郸银行都有充足准备，别的银行取5万元要报备，邯郸银行不需要，为的就是赢得客户的信赖。
而邯郸银行作为一个城商行，邯郸银行董事长郑志瑛自谦为中低端银行，多年来一直将客户的需要放在第一位，这也是第一家提出免费银行的银行。
邯郸银行在2009年10月份开始与中国银联正式联合发行“邯银卡”。为减少客户负担、提高竞争能力、迅速占领市场，经过认真调研分析、统一思想，邯郸银行决定实施“邯银卡、免费刷”的全国同业最彻底、全免费政策，真免费、全免费，不收半费、不收部分项目费，将“邯银卡”开户费、工本费、年费、消费手续费、小额账户管理费、短信服务费、ATM跨行查询费、ATM转账服务费、密码挂失费、ATM境内境外跨行取现费（每笔300元以下、每月20次以上除外）、跨行转账汇款手续费、丢失或旧卡换卡费、代收代付服务费等全部13项费用免掉，由邯郸银行代客支付。
虽然中间业务少收了不少钱，但是却为该行提供了大量的沉淀资金。邯郸银行代付加免收成本共计400万元，而卡账户沉淀存款余额9亿元，相当于存款利率上浮0.4个百分点，成本可算、可控。“邯银卡、免费刷”的良好政策效应，坚定了邯郸银行进一步建设免费银行的信心。
值得一提的是，邯郸银行创新开办了首批夜间银行。
郑志瑛介绍，邯郸夜间银行（总行营业部）开业两年，业务量达8万多笔，交易金额130多亿元；2017年1月份至10月份，夜间业务量4.1万多笔、日均137笔，收入现金9亿元、日均311万元，分别相当于白班的30%和74%。夜间银行每晚存现金额平均200万元以上。
截至2017年11月末，该行总资产1406.1亿元，相当于驻邯第二大银行的2.2倍；存款余额960.1亿元，同比增加119.6亿元、增长14.2%；本外币贷款余额554.6亿元，同比增加101.1亿元、增长22.3%；存贷比由年初的50.9%提升到57.8%，达到近七年来最高水平；资本充足率13.3%，同比提高2.1个百分点，为历史较高水平。
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