信用卡的普及，避免了市民携带大量现金购物的麻烦，几乎所有的大型商场都支持刷卡消费。然而，刷卡消费后一旦退款却“卡了壳”，刷卡后消费者、商场及银行存在债务关系较为复杂，退款要经历层层审核，因此周期需7到15个工作日。
日前，市民胡女士向本报消费维权记者反映，她在某商场买了一条裙子，当时因现金不够，爱美心切的她选择了刷信用卡付款。回家后发现裙子有质量问题，当天就把裙子送到商场要求退货。经过商场导购员的确认，承认了裙子有质量问题，同意退货。但在收银台办理退款时却被告知，由于是刷信用卡购物，货款要15个工作日才能打回信用卡里。胡女士表示不理解，刷卡消费时方便省事，退款就得等半个月，这是不是商场人为设置的“门槛”。
昨日，记者走访了解到，目前使用信用卡刷卡付款购物的消费者越来越多，这种日渐普及的支付方式，给市民生活带来便利。但刷卡购物的一个最大弊端就是退货麻烦，与现金购物不同，刷卡购物退货时的货款不能马上打回卡里，而是被商家告知需等待5至10个工作日钱才能到账。记者采访中，不少市民表示，都有过跟胡女士同样的遭遇，感觉刷卡消费退款难。
对于消费者的疑问，刷卡消费后退款到底难不难，商场负责人解释说，胡女士的购物消费是信用卡支付，这种支付方式与借记卡和现金支付有所不同，借记卡和现金支付，是商场直接与消费者形成支付关系，信用卡支付是银行提前代消费者将货款支付给商场。如果顾客退货手续齐全，商场采取联机退款，货款最快第二天就能到账，如果退货手续不全，平均7个工作日货款即可打回到银行卡里，15个工作日只是退款的最长时限。
某银行信用卡负责人表示，由于银行在退款时必须考虑到信用卡套现、刷卡手续费和积分等在内的风险,为了不被商家或消费者恶意钻空子，银行在审批退款申请时,手续和步骤比较繁琐,审批和到款时间一般在7到15个工作日,这些审批程序和等待周期是无法避免的。
