近日,招商银行对外公布了其2009年末信用卡发卡数据:累计发卡量突破3000万张。
从招行七年多发卡的历史来看,发卡步伐已趋稳定,从其2009年公布的半年报来看,利息收入等各项经营指标表现良好,充分显示着这家“服务为先”的银行“深度经营客户”实践已经呈现积极成效,而“回馈”和“服务”正是招行信用卡提升客户忠诚度、满意度,继续保持领先地位的两大法宝。
全方位的优质服务,是招商银行深度经营客户的另一个关键。2009年4月力推“车购易”,最快4小时审批通过的服务为其赢得市场口碑。5月,率先推出的电话预借现金和目前推出的网银预借现金,让信用卡取现轻松实现。7月,结合信息化时代趋势,招行在业内首推彩信账单服务,为持卡人提供便利的账单信息和丰富营销资讯。
据悉,招行信用卡先后荣获“中国最佳信用卡业务银行”、“全球最佳服务中心”等荣誉。