交通银行信用卡48小时失卡保障
一、功能简述
交通银行向成功定制“用卡无忧”服务的交通银行信用卡持卡人赠送“失卡保障”服务，即保障定制了“用卡无忧”服务的信用卡（简称信用卡，下同）因丢失或被盗、被抢，在挂失前48小时内所发生的盗刷交易的资金损失。
二、保障对象
成功定制“用卡无忧”服务的交通银行信用卡。
交通银行白金信用卡和公务卡不参与“用卡无忧”服务项目，因此也不享有“用卡无忧”服务中所赠送的失卡保障服务。
三、保障期间
自持卡人成功定制"用卡无忧"服务的次日零时起，至成功退订"用卡无忧"服务之时止。
四、保障金额
保障金额为每一年4万元人民币/卡。
上述的“一年”是指：当年7月23日0时至次年7月22日24时止的一年，依此类推。
在保障期间内，赔付次数不限，但累计赔付金额不超过保障金额。
五、保障范围
在保障期间，持卡人因信用卡丢失或被盗、被抢，在向交通银行挂失后，保险公司将在保险责任范围内赔付信用卡挂失前48小时内所发生的盗刷交易的资金损失。
所指盗刷交易为通过商户交易终端（即POS）刷卡完成的交易（包括签字交易和签字+密码交易），不包括取现、网络交易和转账等交易。
六、失卡受理
1、持卡人知晓卡片丢失或失窃后必须立即向交通银行正式挂失，并缴纳挂失手续费，未正式挂 失的不享受该项失卡保障。
2、如挂失前48小时确已发生被盗刷事件，持卡人须在挂失日后的30日内备齐完整的索赔资料，通过EMS或挂号信等方式邮寄至交通银行信用卡相关工作组。
相关工作组地址：上海浦东新区张江高科技园区松涛路80号交通银行太平洋信用中心客户服务部“用卡无忧”组，邮编：201203。
3、完整的索赔资料应包括：
如您的信用卡被盗刷，请按如下方式提供材料。
A) 对于国内盗刷案件
a) 填写完整的《交通银行信用卡“用卡无忧”服务失卡保障申请表》；
b) 公安机关出具并盖章的报案回执原件；
c) 索赔持卡人的身份证明复印件；
d) 信用卡索赔消费明细和挂失证明（由交通银行信用卡中心提供）；
e) 交通银行或保险公司认为必要的其他相关材料
B) 对于境外（含港澳台地区）盗刷案件
a) 填写完整的《交通银行信用卡“用卡无忧”服务失卡保障申请表》；
b) 索赔持卡人护照有照片当页的复印件、护照中在盗刷时间节点的出、入境戳当页的复印件；
c) 信用卡索赔消费明细和挂失证明（由交通银行信用卡中心提供）；
d) 交通银行或保险公司认为必要的其他相关材料
七、账务处理
1、对于被记入当期信用卡对账单的盗刷交易金额，持卡人须在账单显示的还款期内正常还款；经查核符合赔偿条件的盗刷交易款项，将由保险公司向持卡人进行赔付，保险金将汇入持卡人指定的银行账号或交通银行信用卡。
2、若保险事故损失涉及外币，保险公司将按照甲方信用卡持卡人挂失当日（若挂失当日为非营业日，则为上一个营业日）的交通银行外汇兑换基准汇率使用人民币进行赔款支付。
八、特别说明
1、由于下列原因造成的损失，保险公司不负责赔偿：
1) 被保险人的违法犯罪行为；
2) 通过自动柜员机（ATM）、银行柜台、互联网络和通信网络进行的盗用；
3) 由伪造、变造的信用卡通过被保险信用卡账号盗用；
4) 银行计算机系统故障或遭黑客、病毒袭击；
5) 被保险人未于卡片背面签名；
6) 被保险人知晓或理应知晓卡片丢失、被窃后未立即挂失的；
7) 被保险人出租、转借信用卡或其账户；
8) 被保险人存在欺诈行为或其他不诚信行为的，保险公司不负责赔偿；除保险公司追索相关费用外，同时，银行保留停止其卡片使用和采取进一步法律行动的权利；
9) 被保险人的信用卡被其家庭成员、家庭雇佣人员、暂居人员盗用。
2、下列损失或费用，保险公司也不负责赔偿:
1) 利息以及透支利息、手续费、滞纳金、超限费、罚息、罚金、信用卡年费、补发新卡费、对账单查询工本费等以及任何形式的间接损失或费用；
2) 依法应由发卡行、受理行承担的任何损失；
3) 因制卡、读卡、验卡设备原因造成的损失；
4) 诉讼费用、事故处理费用及其它费用；
5) 任何形式的信用卡附加功能的损失。
3、如持卡人在申请‘用卡无忧’失卡保障理赔的过程中有任何欺诈或违反诚实信用原则的行为，交通银行有权依照相关信用卡章程和领用合约，中止或终止其信用卡账户或者取消其用卡资格；构成违法犯罪行为的，交通银行保留采取进一步法律行动（包括但不限于向司法机关举报）的权利。
4、交通银行有权在中国法律法规允许的范围内修改本服务条款及细则（包括但不限于修改服务规则、取消失卡保障功能、调整服务项目和内容，或者调整收费项目和收费标准等），并于交通银行信用卡网站或其他相关渠道公告后生效，敬请客户留意。客户如对本服务条款及细则有任何疑问，可要求交通银行予以释明。
备注：
1、2011年7月22日24时前出险按调整前的条款细则享受最高3万元人民币/卡/年的失卡保障金额；
2、2011年7月22日24时后出险按现行条款细则享受最高4万元人民币/卡/年的失卡保障金额。
