赠品刚刚拿到手,信用卡就被丢到了一边,或者立即被注销。对于这种并不正常的现象,越来越多的人不禁开始疑惑:银行难道是冤大头,花钱买礼白送人?所谓买的没有卖的精。昨天,记者采访了多家银行的内部人士,其实信用卡赚钱,渠道多多。
投资与收益的博弈
刘先生是北京银行某支行的一名工作人员,每当有人疑惑地问他“银行送礼为啥这么大方”时,他都微笑着告诉对方:“送礼的成本和交易达成后的收益相比,根本是小菜一碟。”
银行吸引消费者办理信用卡时常出现的小礼物多为密封餐盒、五金工具和毛绒玩具等日常用品,价格大多在10元到30元之间。比如所谓的大件赠品买菜用的折叠小推车,在网上17元即可购得。有些小品牌的日用品和玩具价钱更低至几元钱。而在银行大撒网式的推销中,总有人会开通信用卡并使用它。随后,银行就可以源源不断地从持卡人身上赚钱了。
“赠送礼品规格高的银行,往往是信用卡业务刚刚起步的银行。为了分得一杯羹,拉拢潜在客户是至关重要的。比如银行在客户填写申请资料时,就会赠送一份小礼物,并告诉他,开通之后还有更好的礼品。当有人为了充满诱惑性的礼品开通信用卡后,银行的目的就达到了,因为客户有可能会继续使用这张卡。这是打开局面的一种手段。”刘先生解释说。
信用卡吸金方式多
银行到底有哪些手段可以从持卡人身上赚钱呢?在中国建设银行工作多年的李先生表示,方式实在太多了,但信用卡年费、透支利息、商家返点是银行信用卡业务的三个主要收益点,其中尤以商家返点最为可观。
李先生介绍说:“在大城市中,无处不在的POS机说明了信用卡时代的来临。我们购物刷卡,吃饭刷卡,看电影、坐飞机都刷卡。每刷一次卡,银行都会从这笔交易中抽取1%至2%的返点。”比如我们在中关村购买电子产品时,商家往往要求客户现金支付,这样可以省去刷POS机时产生的手续费,即返点。在餐饮行业,返点更高,可达到2%。在丰厚的市场回报下,为潜在客户准备的那些小赠品也就显得无足轻重了。
“此外,当客户被赠品吸引到某一家银行后,贷款、基金、证券等很多业务,客户就极有可能会选择在这家银行办理,那么这家银行在未来取得的收益就更可观了。”李先生进一步解释说。
银行职员都身肩“重”担
不过,目前形成的办卡送礼泛滥之势也有许多无奈。很多银行职员因为身上背负着沉重的包袱,不得不用尽手段,完成“指标”。
刘先生以自己所在的银行为例解释:“总行会向分行下达办理信用卡的硬性指标,分到每一个营业网点,以一年或3个季度为时间单位,我们要完成至少2400张新办信用卡的业务。”
支行就会把这个指标分派到个人,刘先生自己每个月要成功推销出5张信用卡,他的客户经理则更多,每个月要完成15张的任务。完不成任务,一张卡就要扣掉200元奖金。“所以才会有那么多银行职员发动亲戚朋友来办卡。”
有罚自然也有奖。李先生说,超出规定任务额的,据他所知道每张卡还能奖励200元。