卖家需两天内回应投诉
淘宝买家可在该平台内24小时维权。据介绍，消费者在网上可以进行维权投诉，并且随时监督投诉进展情况。对于消费者的投诉，淘宝网要求卖家必须在48小时内回应，逾期不回应的，淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理。淘宝网承诺，所有交易纠纷淘宝将会在30天内全部处理完毕。对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。此外，该维权平台主页上还会设曝光台，对不良卖家定期曝光。
所有淘宝网店均可理赔
在维权保障平台上线前，淘宝的“消费者全网购物保障计划”也将于本月15日启动，买家在淘宝网上任何一家店铺购物出现商品质量问题，经淘宝网核实后，都可动用保障基金先行赔付。淘宝网也因此将此前在这方面投入的2000万元增至1亿元。
刷网购信用卡 5秒钟完成交易
昨日，国内首张专门服务网购的信用卡正式问世。即日起，用户可以在中国银行各网点办理由中国银行、支付宝和淘宝联合推出的“中银·淘宝信用卡”，该信用卡将直接和用户的支付宝账户绑定，消费者通过支付宝进行网上消费时，只需输入支付密码就能直接从信用卡中进行支付。与通过网银进行信用卡网上支付需要1分钟左右相比，用网购信用卡最多5秒钟即可搞定。
