网络渠道对信用卡客户拓展具有战略性意义,建行新疆分行将网络申请作为未来信用卡市场竞争的制高点,采取各种措施提升网络渠道的客户获取能力。
一是切实做好网络渠道进件受理工作,组织信用卡中心业务人员到各二级行网点培训、指导网络申请件的柜面操作,确保辖内网点熟练掌握柜面面签的操作流程和要求。
二是安排专人负责网络申请件的征信调查和审批,保证处理时效。
三是针对网络申请件准入难的问题,配备专门的协查人员配合征信人员调查,为客户畅通各种准入渠道。
四是审批过程中在坚持审慎原则的情况下,综合理性判断,确保符合条件的客户通过审批。经过多方面努力,11月份新疆分行信用卡客户网络申请出卡率达36.2%,在总行排名第一。