近来有朋友从国外回来向我抱怨，为买回国的机票，他是大伤脑筋。他告诉我，在国外已经习惯了从航空公司官方网站直接购票，价格比大型商旅平台要实惠。但颇为意外的是，目前国内绝大多数航空公司网站直销都不支持信用卡支付，他在“国航”、“东航”、“南航”、“春秋航空”等网站接连碰壁。
朋友抱怨的是，为买机票跑一趟代理点，或者等着送票上门太费时间，网上支付多省事。国际上主流航空公司的网站直销都能直接用信用卡支付，输卡号、有效期、三位校验码，几秒钟就轻松完成。记者询问了一些有出国自助旅游经历的人，他们说，国内发行的信用卡，在国外航空公司网站购票几乎畅行无阻。
与此形成鲜明对比的是，国内航空公司官网直销几乎都依赖于网银系统，购票者要有注册的个人网上银行账户，通过U盾或口令验证完成借记卡、信用卡的支付，反而电话购票可以直接使用信用卡。但是也不是所有的航空公司都不敢第一个尝鲜螃蟹。据了解，东航、海航已开始尝试信用卡支付，但如果购买的机票为特价票，将不能选择信用卡支付。
其实，几大航空公司不敢使用信用卡，估计还是源于国内不佳的信用环境。即便是网银支付，银行U盾也不断升级防止被破译，大量关于网上支付信息被盗用的消息更让消费者如惊弓之鸟，简单便捷的信用卡支付自然备受冷落。另外，航空公司谨小慎微主要还是源于低成本的官网直销目前对各航空公司来说比重还是偏低。现在无论航空公司跟哪家银行谈信用卡支付，要先签赔付协议，只要持卡人利益受损，航空公司得先赔钱。国际上也规定，只要信用卡真实持有者拒绝付款，被盗用的消费金额只能由接受支付的网站买单。
所以回想一下，几大航空公司不推信用卡支付，也是有苦难言，在情在理。担心有安全漏洞，就需进一步完善网络的安全防护，再逐步接受信用卡支付。
记者自己也有个体验，同一日期、同一个航班的价格，官网直销普遍比携程网、艺龙网要便宜，其实对国内很多选择乘坐飞机的商旅客人来说，还是很吸引人的。辗转打听，有朋友说，根据一些数据显示，国外强势航空公司的网站直销比例已超50%，这样会将营销成本大幅下降，而这部分省出来的钱，也令这些航空公司权衡之下愿意担信用卡支付的风险。但可惜的是，国内传统航空公司，目前网站直销比例最高不超过10%，扩大信用卡支付的动力明显不足，还比较安于为携程等大型商旅平台支付机票代理费用。
不过从长期看，机票网上销售信用卡支付将是必然趋势，购票流程不便必然导致商务旅客的流失。如果支付环节能迅速改善，应该会吸引更多旅客选择航空公司网上直销的购票模式。
