“商家怎么可以随便查看消费者的身份证呢?”7月17日下午,陕西北路金鹰国际购物广场GUCCI(古琦)店要求使用信用卡结账的顾客出示身份证,否则不能刷卡交易,引起顾客不快。之后,双方在店内僵持长达五六个小时。商家称,查验身份证是为保障消费者权益。
争执:顾客与商家各执一词
昨天下午2时,韩先生来到金鹰国际购物广场GUCCI(古琦)店,看中一款男式皮鞋,售价3000多元。韩先生拿出信用卡,按密码付款,并签下名字。这时,让他意想不到的事发生了:店员要他出示本人身份证,否则不能完成交易。韩先生感到很意外:“刷信用卡本就图个方便省心,怎么还要出示身份证呢?”为此,双方僵持不下,一直闹到晚上8时还未解决。
记者致电金鹰国际购物广场,客服人员解释,之所以要求韩先生出示身份证,是出于对顾客财产安全的考虑。韩先生则称,他在其他商店刷卡时,只需要核对签名或者输入密码,从来没有商家提出要查验身份证。
韩先生认为,商家要求查验身份证不仅给消费者刷卡购物制造麻烦,而且迫使消费者不得不把身份证和信用卡放在一起,这样会加大消费者遗失信用卡后的风险。
银行:查验身份证并无规定
据了解,在很多超市、大卖场,信用卡都很“好用”,刷信用卡消费并没有被要求查验身份证。昨晚,记者咨询农业银行、工商银行等多家银行。工作人员称,银行在发放信用卡时,并无硬性规定商家有权查验消费者的身份证。一般来说,只要顾客能准确输入密码,商家应该放行。
昨晚9时许,在记者协调下,韩先生与GUCCI(古琦)店的信用卡纠纷终于解决,他出示身份证后,买下皮鞋。
律师:刷卡看身份证合乎法律
今天上午,记者咨询新华律师事务所连晏杰律师及东方正义律师事务所黄可磊律师。他们均表示,根据有关法律,顾客刷信用卡时商家可以要求其出示身份证,这么做既是为了保护卡主的权益,也是为了商家的安全。