市民反映：欠款2000多元退款3000多元 为啥还欠费呢？
市民李女士非常在意自己的银行信用记录，因为她正打算贷款购房。可是，最近她却不幸被记上了一次逾期还款。几年前，李女士在某银行办理了一张信用卡，现已升级为白金卡。每月26日，是李女士的还款日期。9月16日她收到了银行账单的提醒短信，称在9月26日前需还款3552元。
9月23日，因孩子身体不适住院治疗，李女士使用该信用卡刷卡垫付6000元。医院表示，用不完的钱将退回。2天后，李文玉收到退款短信，共计3501.60元。
李女士说，她当时想着退款既然已到账，这个月就不需要再还钱了，退款够还清已出账单。
然而事实并不像李女士想的那样。10月12日，李女士接到银行短信，称她2432元的消费未能及时还款，并告知逾期记录将上报央行征信中心。
“明明还过钱了，为什么还欠呢？”李文玉拨打了信用卡客服电话咨询。对方回应称：“信用卡的退款不能当还款，即便卡里有退款，也要存入资金，才可被视为还款。”
调查：不少市民有过类似经历，也有人是第一次听说
无独有偶，记者调查中发现，也有一些市民有过类似的经历，吴先生就是其中一位。一个多月前，吴先生在淘宝购物时，使用信用卡刷了一笔钱。后来，因商品存在质量问题，对方同意退款。几天后，吴先生收到等额退款，他觉得这笔钱可直接充当还款使用。而结果是，他同样有了一次逾期还款记录。
“这就是个霸王条款！”吴先生气愤地说，钱既然被退回，就等于没有消费，为什么还要再多拿钱去还账？而且银行也没有明确告知用户退款不算还款。
调查中大部分市民表示，这个规定还是第一次听说。记者登录多家银行信用卡中心网站，查看了信用卡申请、使用、还款等方面规定，均未见到类似的解释说明。
银行回应：信用卡账单日后的退款不能抵扣当期账单的还款
针对“退款是否可当作还款”的疑问，多家信用卡中心客服人员表示，只要是账单日后到账的退款，基本上是无法认定为当期还款的，只能记入下一期的账单。这也就意味着，即便退款已到账，但只有持卡人向信用卡内存入相应数额的资金，才会被视作还款。
事实上，账单日后的退款不能算作当期还款，是许多银行的通行做法。据了解，目前大部分银行默认的是，可将退款充抵下一期的消费，退款包括网购商品退款、商家的消费撤销、机票退订等情况。一名银行业内人士表示，这样规定是为了防止信用卡套现，如果持卡人与商户原本就认识，刷了一笔虚假款项，后又将其退回充抵还款金额，如果银行允许的话，那么就等于持卡人永远无偿占用这笔钱。
