刷信用卡买的东西,一旦不合适要退货怎么办?我原以为刷卡消费退货和用现金消费退货是一样的:拿购物凭证和商品去商店,只要退货理由成立,商户就会退钱(现金)给我。谁知刷卡消费一旦退货,却是很麻烦的事。
前个周日,宝贝女儿喝的奶粉快“断货”了,太太催我赶紧到处附近某婴幼儿商品连锁店进货。我一溜烟跑到那家连锁店,给女儿挑了一大包加大号的“帮宝适”尿片,外加4袋雅培3阶段奶粉,提着篮子来到收银处,刷卡买单走人,一溜烟回到家中。
一宿无事。第二天晚上下班回家,太太气鼓鼓地埋怨道,“女儿都两岁多了,连她喝什么牌子的奶粉,你都不知道吗?”“买错了吗?”在我印象里,女儿一直喝雅培奶粉的啊!
“可不是。你女儿早就改喝美赞臣了,不知道吗?”太太纠正道。
“这可怎么办?”,“当然去调换啊,不行就退货。”语气不容置疑。
那就换货吧。来到连锁店抽服务员说明情况,她让我去找美赞臣调换,当天美赞臣3阶段袋装奶粉缺货,补齐要等一周时间。没办法只好退货了。服务员查了对账单,告诉我因当时是刷卡消费,所以不能立即退还我现金,所退货款将直接打到我信用卡账户上。她还告诉我,整个流程下来,大概需要半个多月。“刷卡时倒很干脆,钱一下子就被划走了,退货咋这么麻烦!”头一次遇刷卡退货的我有些不解。服务员边说边让我填写退货单,她告诉我,信用卡卡号必须写清,否则后果自负。
刷卡消费不退现金,是不是霸王条款?在银行工作的朋友晓东告诉我,隔天刷卡交易已进行清算并入账,一旦退货,持卡人要让商户开具一张退货单,并经过商户、收单行、发卡行等几个结算程序,当中耽搁的时间不止一两天。晓东还嘱咐我,由于退货款并未在消费当月的账单中冲减,我仍需按当期账单所显示的应还款金额还款,否则会被加计利息。另外晓东还提醒,以后刷卡消费,一定要留购物签购单,以备退货时作为凭证。
原来刷卡消费退货不退现金是行规。晓东告诉我,钱晚几天打回账户上,还算是我的幸运。有的商家对刷卡退货的会多收手续费,理由是商家每笔刷卡交易都要交手续费给银行。然而事实并非如此。刷卡手续费,是银行向商家约定收取的,但与消费者没有关系,况且货款退到持卡人的账户后,银行会将手续费退给商家。“刷卡退货虽然有点麻烦,但持卡人要知道,他们根本无须承担所谓的退货手续费的。”晓东最后叮嘱说。