信用卡投诉成沪金融机构最集中投诉领域

2011-03-14

　　2010年，上海银监局受理各类信访事项3906件，信用卡投诉已成为投诉最为集中的领域。

　　据了解，2010年金融消费者与金融机构服务纠纷类信访事项占信访总量的83%，并主要集中在信用卡、存贷款、银行收费和理财产品方面。其中，信用卡投诉已成为投诉最为集中的领域。6家在沪持牌信用卡中心的投诉占比13.51%，较2009年上升2.23个百分点，其中非在沪信用卡中心的投诉较为突出，2010年累计发生投诉698起。