市民王女士最近一直放不下一件事,1月9日晚上她去一家酒店消费,但收银员刷完卡后,也没有告诉她一声就直接把她的信用卡详细信息登记下来了。王女士又气愤又后怕,你说现在网上买东西这么方便 ,万一我的卡号信息泄露了,后果谁来负责?
A 刷卡后还要登记信用卡详细信息?
1月10日,王女士给记者回忆了事情的经过:
9日晚上七点多,我去闽江路上的一家酒店吃饭,吃完饭我就刷信用卡埋单。一般情况下,商家刷完卡后不就把卡还给你了吗,但这次,服务员却拿着我的卡一直在饭店的小单子上记东西,我觉得很奇怪就瞅了两眼,发现那个小妹妹正在抄我的卡号 、还有我的消费金额以及其他信息。
我当时就觉得这样做不好,因为我经常网上买机票等,有些航空公司只需要提供信用卡信息,连交易密码、查询密码都不需要就能刷,所以我对自己的信用卡安全非常注意,但是他们现在却不打招呼就把我的信用卡信息登记下来,我接着就问那个小妹妹为啥登记这些,她答复说店内要做登记。我就想即使要做登记,或者留作记录,完全可以用银联打出的消费存根,那个上面所有的消费信息不都有吗?为啥还要再做如此详细的记录,更何况人家银联的存根都不会把信用卡的所有数字都显示出来,还都会用*号来遮盖一部分呢。再说,即使你们真有需要做登记,也应该先告知我一声吧。
所以,我临走的时候也跟服务员提醒了一下,但是他们好像也不拿这个当回事。我就很郁闷,很想提醒下商家,登记信用卡信息的时候,还是尽量尊重下我们消费者的意愿吧!
B 商家解释:可能是新来的收银员弄错了
随后 ,记者来到王女士就餐的饭店,前台的收银员告诉记者:“9日晚上的收银员还没上班,我们也不清楚怎么回事。但是按照店里的规定,我们收银员是不能抄客人的信用卡号和借记卡号的,我们抄了也没有什么用啊。”
那为什么会出现王女士反映的情况,收银员解释说:“现在银行出了一种饮食通打折卡,顾客拿着打折卡吃饭可以享受一定的折扣。顾客在使用饮食通打折卡的时候,我们是要把顾客的卡号记下来,可能我们收银员记的是她饮食通卡号,顾客误解了。”
王女士则表示,自己并未使用饮食通打折卡,而是直接给的信用卡,记者要求联系一下当天在场的收银员进行确认,前台的收银员说:“这个收银员是新来的,刚干了一天,可能我们在给她讲解的时候她听错了,还不太熟练,误记了顾客的信用卡号。”
银行:信用卡号泄露风险大
就此事,记者咨询了兴业银行信用卡中心的一位工作人员,她答复说,“商家记录消费者的卡号,必须是在经过本人允许的情况下,在没经过客户同意私自记录卡号是一种不合理的行为。”
兴业银行前台的一位工作人员介绍说,“信用卡的卡号和背面号码都很重要,因为现在在网上支付过程中不需要输入密码,只要知道这个卡号或者背面号码就能直接支付,所以,消费者在平时一定要注意自己的银行卡信息。我们建议消费者在拿到卡之后,在网上将背面这个号码进行更改,防止他人用不正当的手段进行非法操作。”这位工作人员还提醒大家,“如果遇到这种问题或者不明白的,请及时拨打信用卡背面的客服电话,向相关工作人员投诉或询问。”