紧急联络人与贷款担保人不同，银行客户在申请信用卡时，填单信息上的‘紧急联络人’并不承担持卡人的直接还款义务。办理信用卡是卡主与银行间的合约，合同只对当事人双方有效，紧急联络人不必承担责任。
某银行信用卡中心客服电话一位工作人员表示：“只是在信用卡持卡人手机丢失、换号，银行通知不到持卡人本身时，或恶意透支情况下，才会联系到紧急联络人。 ”至于在办卡初，是否会和办卡人所设的紧急联络人核实相关信息，这名工作人员表示：“根据现有条款，不会通知客户已被相关持卡人设为紧急联络人。 ”至于为何不在卡片申请阶段就去电核实信息，该工作人员表示：“这个意见我会上报，我们也希望客户能提供真实的信息。 ”
沪上某股份制银行信用卡中心内部人士：“各家银行信用卡审核流程不一样。会不会在办卡初去电咨询，主要看信用卡申办人的资质。如果客户资质优秀，且与所设紧急联络人是直系亲属，一般来说，我们就不会去电话给紧急联络人核实身份。如果客户所填紧急联系人是非直系亲属，且信息模糊，我们就会打电话过去核实其与信用卡申请人的关系和办卡客户的工作信息。 ”
至于有的银行没在卡片申请阶段去电核实信息，前述人士透露：“如果客户本身资质可以，银行也不愿意打这个电话，而且一些人对‘紧急联系人’所承担的事务有误区，如果相关人员并不愿意做紧急联系人，这个事情就不好说了。”
上述人士还补充，“还有一些银行的信用卡申请填单信息中，甚至没有紧急联系人这一项”。
